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昨天，天津市工商局、市消協共同發佈了今年“3·15”的活動方案，啓動了五項長效消費機制，包括成立消費仲裁工作站、延伸12315的消費維權功能、創建商品質量快速監測機制、創辦本市消費教育網絡和建立環渤海地區消協組織協作體系。
爭議仲裁即將掛牌上崗
市消協與市仲裁委達成協議，以區縣消協爲平臺，構建全市消費仲裁網，具體規劃如下：在條件成熟的區縣消協遴選工作人員，報市仲裁委批准，由市仲裁委進行培訓後組織參加各自地區的消費爭議仲裁。“3·15”期間，相關區縣消協的消費仲裁工作站統一掛牌並展開工作。
消費維權每月15日現場服務
12315投訴中心與相關行業協會、法律服務機構攜手搭建消費維權服務平臺。自今年開始，將每月的15日確定爲聯合維權服務開放日(遇公休日順延至下週第一個工作日)面向全市開展維權服務工作。開放日當天上午， 12315、行業協會和律師事務所分別派員共同在市工商局主樓前廳向消費者提供諮詢服務，對投訴熱點和難點進行維權提示、介紹相關商品和服務的專業知識、對消費侵權典型案例進行點評。協作單位開設並公佈服務熱線電話，直接向公衆提供諮詢服務。消費維權服務平臺於3月15日上午舉行啓動儀式。
質量檢測重點是食品
市工商局目前配備了商品質量快速檢測專用車輛和速檢設備，同時制定了適應快速檢測工作的相關程序，從而形成快速檢測商品質量機制。重點對流通快、保質期短的農產品、水產品以及日用副食品、調料等食品進行快速檢測。3月15日上午，檢測車在市局機關樓前舉行發車儀式，然後對有關超市進行商品質量現場檢測。
消費教育全市鋪開大網
市消協以今年“3·15”爲起點在全市創建消費教育網絡。網絡分市、區縣兩級。在市級層面上，市消協與理事單位聯合，創辦天津市消協消費教育中心，主要結合不同時期市場熱點和投訴重點針對行業協會和經營者進行相關教育培訓；在區縣級層面上，各區縣結合實際情況開辦相應的消費者教育學校。
維權協作環渤海地區抱團
市消協倡導在環渤海地區建立各地消協協作體系。該體系將在處理相關投訴、就共性問題聯合發佈消費警示、保護名牌產品、研討投訴難點等方面發揮協作優勢。在3月15日前，京、津、遼、冀、魯等環渤海地區的省、直轄市消協負責人將匯聚本市，就服務環渤海地區經濟發展、創造良好消費環境等內容發佈聯合維權宣言，這標誌着環渤海地區消協組織協作體系正式建立。
消協150個諮詢點“深層”維權
昨天記者從市消協獲悉，今年市消協不再搞全市統一的大型諮詢活動，而是深入社區，全市共有150個諮詢點。據瞭解，市消協將深入百餘個大型商場、超市、批發市場、社區、鄉鎮等人流集中場所，現場提供服務。據悉，每個區縣都有一至兩個重點的諮詢服務中心。相關行業協會將在3月15日發佈自律宣言，承諾信守誠信公約，實現信用自律目標。
目前，12315投訴中心已與100餘家商業服務企業建立了直通互動關係，由企業主動聯繫消費者，自行解決消費投訴。3月15日，12315投訴舉報中心對部分企業聯絡站頒發標牌。
工商維權重在四方面 食品廣告商標名列其中
全市工商系統將在“3·15”期間開展四項專項執法檢查活動。各項執法檢查及受理投訴的情況將及時發佈消費警示。據悉，這四項專項執法檢查活動包括檢查食品經營者的自律情況：重點對家樂、家樂福等7家大中型連鎖超市經銷的米、面、食用油等8個品種食品，是否索取了標稱生產企業營業執照、衛生許可證、無公害蔬菜證明和QS認證證書，是否履行了進貨檢查驗收義務進行檢查；檢查虛假醫療廣告；保護商標專用權；“紅盾護農”活動，開展農資打假，“3·15”期間開展以玉米、水稻、棉花種子爲重點的種子市場專項整治。
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