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3·15期間，很多羣衆諮詢普通商品住宅小區物業管理相關法規政策，爲此本報採訪了市國土房管局負責人。
物業管理服務
收費包括幾項
根據天津市物價局、天津市房地產管理局2003年8月14日頒發的《天津市普通商品住宅小區物業管理服務收費管理辦法》規定，住宅小區物業管理實行有償服務。物業管理服務收費包括物業管理服務費、特約服務費和代辦服務費。
物業管理服務費是指物業企業接受業主會、房地產開發建設單位的委託，依照合同約定對住宅小區的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、公共秩序等內容進行日常維修、養護、管理、服務所收取的費用。住宅電梯、二次供水、消防及5000平方米以上人工湖水體等設施、設備的日常運行養護費用由業主會、房地產開發建設單位與物業企業另行協商確定。
特約服務費是指物業企業接受個別業主或使用人委託，爲其提供物業管理服務合同以外的服務所收取的費用。特約服務費的收費標準由雙方協商議定。
代辦服務費是指物業企業接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業服務部門委託爲業主服務，向委託單位收取的費用。代辦服務費收費標準由雙方協商議定。
物業管理服務
指導價格分級
根據《辦法》規定，住宅小區物業管理服務費按照物業管理服務標準和對應的收費標準實行級別管理。物業管理服務標準和收費標準分爲四個等級，各等級指導收費標準爲中準價格。物業管理服務費可在中準價格基礎上根據服務成本變動等因素上下浮動20%。
另外，住宅小區物業管理服務標準和收費標準超出一級的，物業企業與業主會、房地產開發建設單位協商確定。低於四級物業管理服務標準和收費標準的，由所在區(縣)物價局覈定。
維修基金使用
範圍包括哪些
凡本市範圍內按照有關規定統一歸集商品住宅維修基金並存入市維修基金專戶的項目，其房屋共用部位大修工程和共用設施設備大修、更新改造工程時均可申請使用。
其中房屋共用部位大修工程範圍有：房屋主體結構部位，包括基礎、牆體、柱、樑、樓板、屋頂等，因損壞影響住用安全，需要拆換加固的；整幢樓屋面因損壞影響正常使用，需要重做防水或者保溫層的；外檐面層脫落、保溫層損壞達到整幢樓外檐面積30%以上，影響安全和正常使用，需要修繕的；整棟門共用部位樓地面面層、門窗及樓梯扶手因破損影響正常使用，需要修繕的。
共用設施設備大修、更新改造工程範圍有：物業管理區域內路面破損50%以上，影響安全和正常使用，需要整體修復的；整棟門排水管道老化、損壞，需要更新改造的；整體更新改造消防控制系統或者更換、維修主要部件，一次性費用超過原造價20%的工程；整體更新電梯或者更換、維修主要部件，一次性費用超過電梯原造價20%的工程；二次供水、排水及消防水泵因損壞影響安全和使用，需要更新改造的；小區圍牆或者大門因損壞影響安全和使用，需要整體修繕、更新的。
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