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遇到火災怎麼辦？人們都知道該立即打119報警。但是，報火警也是一門“學問”。如果報警方法得當，就能達到事半功倍的效果。以普通居民家庭火警爲例，使用固定電話報警，略優於手機報警方式，因爲固話報警能夠幫助屬地消防隊“搶”出約半分鐘的出警時間。這短短的半分鐘，不僅可能影響火勢大小，甚至還能影響被困人員的安危。
細節一：固話報警能“搶”出半分鐘
兩個火場與屬地消防中隊距離幾乎一樣，道路情況也基本相同，那麼，究竟是什麼原因造成了這不到半分鐘的差距呢？據119指揮中心分析，這短短的差距，可能是因爲報警方式不同造成的。目前，該中心使用的系統，可以利用數據庫中儲存的電話信息，通過報警電話，鎖定報警人地址。
用固定電話打119報警，指揮中心電腦屏幕就會顯示出報警人地址、樓牌號、電話用戶姓名等詳細的報警信息，同時，屬地消防中隊也能夠同時接到這起報警信息，這時，屬地消防隊就可以拉起警鈴，做好出發準備。確定火場位置後，他們就能立即出警。
然而，如果報警人用移動電話打119，火場屬地消防隊無法接到報警信息， 119指揮中心也只能查出報警電話，無法查出報警人所在地。指揮中心問清火場地點後，才能調派屬地消防隊。這樣一來，兩種報警方式就會造成消防隊出警的時間差。據統計，兩種不同的報警方式，平均會造成約半分鐘的時間差。
在人們眼中，幾秒或幾十秒似乎微不足道，但在消防員眼中，哪怕是短短的1秒鐘，都非常珍貴。一名火場指揮員說，即使相差1秒鐘，火場情況就會有所變化。以普通民房火災爲例，也許就因爲晚了幾秒，被困在火場之中的居民就會被火燒傷，或者因吸入大量煙霧而昏迷，甚至窒息死亡；火場之中的燃氣罐，可能就因爲多受熱幾秒鐘而發生爆炸；因爲短短的幾秒，火場面積就可能擴大，貴重財物可能被引燃，甚至屋頂、牆體都可能被燒塌。
119指揮中心負責人介紹，由於居民搬家或轉移電話等原因，中心數據庫中的記錄信息在一段時間內就會“過時”。爲了避免這一情況帶來的影響，消防部門將定期到電信部門，更新數據庫中的記錄信息。
細節二：用手機報警者高達六成
119指揮中心統計，今年一二月份，該中心共接到火警1054起，其中約300起火警發生在居民區。該中心負責人介紹，隨着移動電話大量普及，該中心接到移動電話報警的數量也越來越多。如今，所有報警信息中，移動電話的報警數量佔總報警數量的六成以上。這麼算來，今年前兩個月居民區火警中，約200名報警人使用移動電話報警。假設他們報警時，現場條件允許使用固定電話報警，那麼，屬地消防隊就可能提前趕到現場，而居民的損失也可能隨之減少。
市消防局相關負責人介紹，不同的火災，如果採取最佳方式報警，可能達到事半功倍的效果。首先，遇到家庭火災，在暫不危及自身安全時，建議報警人使用固定電話打119；第二，家中發生燃氣泄漏險情時，不要在房間內使用固定電話，因爲一旦房間燃氣濃度高，打電話時產生火花，就會引起火災甚至爆炸。
因此，建議居民攜帶移動電話跑出房間報警，或者求助鄰居；第三，路途中遇到火災等險情時，如果眼前有固定電話，最好用固定電話報警，否則，就應儘快使用移動電話報警，用簡短的話語，向119說清事發地點等詳細信息。
事例一
失火地點：陵水道附近居民樓
出警消防隊地點：微山路
兩地相距：2公里左右
失火時間：12：12
接警至抵達火場用時： 5分30秒
交通狀況：良好
報警方式：固定電話
滅火經過：報警人稱，家裏的電閘箱突然打火，室內煙霧越來越重。還沒等報警人掛斷電話，指揮中心已經發出指令，調派責任中隊趕往火場。這時，責任消防中隊早已響起警鈴，全體指戰員已經做好出發準備。
火場地點位於居民樓內，由於道路較窄，消防車很難靠近火場，消防員只得跑步衝進居民樓。偵察發現，起火的是居民家中的電閘箱，火苗已經噴出電閘箱，正在向周圍的易燃物蔓延。消防員很快切斷電源，把火撲滅，將濃煙排盡，貴重財物並未受損。
事例二
失火地點：紅星路附近草坪
出警消防隊地點：中山北路
兩地相距：2公里左右
失火時間：10：12
接警至抵達火場用時： 6分鐘
交通狀況：良好
報警方式：移動電話
滅火經過：由於報警人一時說不清火場具體地點，指揮中心只得一邊想辦法引導報警人敘述詳細地點，一邊通過電臺隨時將火場信息通知消防隊。直到第二個報警電話打來，講明火場地點，消防隊才順利到達。
現場居民說，剛開始，只有幾平方米的草坪着火，煙霧還不大。然而，因爲報警人浪費了時間，消防隊趕到時，幾十平方米的草坪已經起火，火苗仍在向四周擴散。幸運的是，由於火場位置靠近路邊，消防隊撲救非常順利，只用了五六分鐘便將火勢控制住。
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