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地鐵1號線在確保“安全、正點、快捷、舒適”的同時，並沒有忽略對人性化細節的考慮，人性化設施與服務無處不在。地鐵站內能自助換零鈔
地鐵1號線正式運營時任何一個車站內都會有ATM自動櫃員機、自動存取款機，方便乘客兌換零鈔。市民將一定面額的紙幣投入機器後，系統會自動識別這張紙幣的面值，然後就會“吐出”等值的1元硬幣或紙幣。站站都有客服中心
地鐵1號線的每個車站裏都設有客服中心，爲乘客提供問詢、票務問題處理、充值卡充值、失物招領、投訴等服務。 3月28日“觀光運營”開通後，每站還將設有乘客問詢處，爲乘客解答各種問題。每站設公廁解您“燃眉急”
坐過老地鐵的人都知道，老地鐵站裏沒有廁所，如廁成了難題。地鐵1號線在設計時充分考慮到了這一點，在所有的高架站和新建的地下站內都設置了公共廁所。記者看到，地鐵公廁按照高級衛生間標準進行了裝修，整潔、通透，還爲殘疾人預留了無障礙設施。目前沒有設置公廁的七個既有站，也計劃在離地鐵站不遠處修建公廁。殘疾人坐地鐵全程“無障礙”
地鐵1號線在每個車站都設有2— 4部殘疾人專用電梯，可直接“穿行”於地上地下之間。爲方便坐輪椅者和盲人，電梯內的控制按板比普通電梯低了不少，在按鍵上還配有盲文。同時，候梯廳、地面廳等有臺階的地方均設置了輪椅坡道；客服中心、檢票閘機等所有盲人可能通過的地方，也都鋪設了盲道。檢票閘機爲坐輪椅的乘客專門設置了一道1米寬的通道，比其他通道寬了約40釐米。在地鐵客車車廂內，也爲殘疾人設置了輪椅停放區域。人性化設施想乘客所想
地鐵1號線在站內設施的配置上，也處處凸顯人性化：橘紅色的候車坐椅、淺灰色的垃圾箱均由防火材料製成；未來將設報刊亭讓您隨時瞭解當天的新聞；高科技的通訊設備讓您在地鐵裏也能盡情地使用手機；將用自動售貨機代替“小賣部”，保證站內清潔和安全；逐步引進IC卡電話及手機充電設施，處處爲乘客提供方便。
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