|
昨天，記者從天津市消協獲悉，在近期消費者反映的投訴諮詢中，有相當一部分的家電售後服務糾紛。雖然在保修期內，但屬於消費者保養不當造成的，責任在消費者。隨着家電的不斷開發升級，家電保養也越來越必要，然而目前本市普遍缺乏專業的家電保養服務。
天津市消協投訴部的呂主任表示，家電保養如同汽車定期保養一樣都是必需的，現在的家電不斷升級，複雜程度也逐漸提高，因此保養顯得尤爲重要。拿家用飲水機來說，雖然構造並不複雜，但長期使用難免滋生細菌。最起碼的保養就是定期消毒，而消毒的整個過程，其實非常專業，夏天消毒一般爲每個月1至2次。家電維修工王師傅告訴記者，飲水機的消毒主要有幾步：首先要切斷飲水機電源；然後，將5升水瓶垂直向下插入機器，開啓水龍頭直至有水放出後關閉；然後取出水桶，清洗飲水機外部和底座；隨後，將專用清洗消毒液倒入貯水罐，10分鐘後，開啓兩個水龍頭直至消毒液放完，記得要旋開機器背部或底部的放水閥，將飲水機內的消毒液排盡；最後，用開水或純淨水反覆沖洗幾次，旋緊放水閥，消毒程序纔算完成。王師傅說，其他比較複雜的家電日常保養就更專業了。
據調查，家電保養服務在本市還是一個新領域，專門從事家電清洗的正規企業不多，很多小企業都是通過上門張貼聯繫電話招攬生意，由於沒有相關的操作規範，在提供服務的時候也是水平不一，收費存在貓膩。
據悉，《家用空調清洗服務認證》有望在近期推出，《家用空調清洗國家標準》也正在論證之中。按照正在制定中的規定，每件家電每次的保養費用在30元至50元不等。
|
