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昨天10時剛過，家住天津市金谷園的秦女士給市客管辦打來電話，敘述了前天13時許，她帶着因尿毒症剛在醫院做完透析出來的丈夫乘坐878路1744號車時的驚心遭遇：車上丈夫突然發病休克，司機王守義臨危不亂仗義幫忙，兩次停車幫找出租車，安撫有意見的乘客，動手打掃病人嘔吐物，並拒收100元補償費。秦女士激動地表示：“熱心的好司機做得比自己的兒女還要細緻，他是我們全家的大恩人！”
前天13時30分，秦女士陪伴67歲的丈夫從四六四醫院做透析後回家，她看丈夫精神很好，就選擇了坐公交878路。上車後丈夫坐在了前門橫排座上，秦女士坐在了斜對面豎排第一個座位上。車開出一會兒，秦女士發現丈夫手中的提包帶滑下來了，她站起來想把包帶弄好，走到丈夫跟前才發現他臉色蒼白，頭仰在靠背上，眼睛上翻，已經休克。秦女士一邊大聲喊叫想喚醒丈夫，一邊扭頭向司機求助：“大哥，他不行了，您能停車幫助找輛出租車嗎？我得趕緊把他送回四六四醫院！”司機王守義立即將車靠了邊，快速跑下車去攔車，由於附近在修路，順行沒有出租車，他就又跑到對面找來了出租車。出租車來了，可病人呼吸侷促，根本不能動，懂醫術的秦女士意識到此時病人是因爲血壓低造成休克，最好不要輕易移動，只好告訴司機先讓出租車走，並決定繼續坐878路到金谷園終點站跟前的濱湖醫院門診部去。在公交車行進中，因車輛顛簸，病人突然大喘一口氣。秦女士見狀，就又讓司機靠邊幫助找出租車，準備把病人送回四六四醫院。司機又是一陣兒疾跑，從路對面叫來一輛出租車。出租車到跟前時，病人卻又突然嘔吐，病情加劇。秦女士再次決定到附近的濱湖醫院，不得不又一回抱歉地煩請司機讓出租車走了。
這時候，車廂內的一位乘客不耐煩地說：“你們倒是坐出租還是坐公交，趕緊拿主意啊，別影響大夥兒！”司機趕忙勸說：“對不起了，大家受影響了，但救命要緊，救命要緊！”司機又安慰秦女士道：“別急，我開穩當點，儘量不顛簸，一會兒就到濱湖醫院門診部了。”秦女士聽到司機這幾句安撫話後，頓時從束手無策、孤獨無助的感覺中清醒過來，下意識地堅信：有這位熱心的好司機，丈夫一定能得救。
車到金谷園公交站後，司機沒有進站，而是直接把車停在了濱湖醫院門診部門前，沒等乘客下車便快跑進醫院叫醫生。由於病人暫時不能挪動，醫生只能在車上給病人施行緊急搶救。秦女士看見司機打掃車廂地板上病人的嘔吐物時，就拿出100元錢遞給他說：“謝謝您，用這錢僱個清潔工幫助打掃吧。”司機三次推開秦女士遞過來的錢，繼續打掃車廂。之後在病人情況稍微好轉後又幫助醫生把病人抱下車，送到急救室。
秦女士在丈夫從死亡線上掙扎過來後，第一件事就是到金谷園站打聽到司機王守義的姓名和車號，並撥通了客管部門的電話。她說：在整個過程中，司機一次次地停車，我一次次地改主意，他都是二話不說地幫忙，就是親生兒女也未必做得到。我女兒昨晚才從國外回來，她進家後我第一件事就告訴她：“你爸爸的命，是878路司機給的。”
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