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“12315開放日”接受諮詢投訴109件
從市工商局12315投訴舉報中心瞭解到，今年的首個“12315開放日”，市工商局12315投訴舉報中心會同市茶葉、糖菸酒、糕點三家行業協會和三家律師事務所的20餘位專家和工作人員，共接待受理消費者諮詢投訴109件。
市民關注的焦點是食品安全和健康消費，諮詢較爲集中的是醫療和醫保、勞動就業、教育收費和傷害糾紛等方面問題。市糖菸酒、茶葉、糕點行業協會的相關負責人圍繞食品安全、健康消費等問題，爲消費者關心的問題做了專業性解答。
針對很多市民關心的如何辨別、購買茶葉的問題，市茶葉行業協會會長譚肇榮介紹了三種方法對茶葉進行識別。首先，要觀色。新茶是指當年採摘、加工的茶葉，儲存一年以上的爲陳茶。新的綠茶、花茶本身色澤呈碧綠或黃綠色，沏出的湯色清澈明亮。而陳茶本身色澤枯灰無光或呈褐色，沏出的茶水渾暗不清。好的成品花茶中不能見有枯乾的花瓣。其次，要聞香。新的綠茶或花茶均帶特有的濃郁香氣，而陳茶的氣味低悶且帶有雜味。最後，要品味。新茶的口感清爽馥郁、回味甘洌，而陳茶因爲貯藏時間長，茶葉的色澤便逐漸褪色，茶葉的芳香物質因受到氧化而分解揮發。
市糖菸酒行業協會會長常忠懷認爲，市民在購買菸酒類商品時可注意以下幾點：爲避免買到假酒或劣酒，要到超市或正規的商場選購，儘量購買自己經常飲用的品牌；不要爲圖便宜而購買低於市場價格的白酒，不要爲得到贈品、保險和返購物券而盲目消費。購買捲菸應在菸草專賣經銷點或正規的商家選購；購買整條香菸時，要查驗外包裝上是否有“菸草專賣”字樣的監製商標和防僞條形碼；注意檢驗捲菸的裏外包裝是否正規；儘量不要在路邊無照攤販處購買捲菸。
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