據韓國《東亞日報》報道,全球頂尖級管理雜誌《哈佛商業評論》4月份的一期刊登文章對政治和經濟界領袖人物成功或不成功的公開道歉案例進行了分析。文章認爲,克林頓當年的道歉非常成功。
1998年8月17日,時任美國總統克林頓表情悲傷地站在鏡頭前,爲自己與莫尼卡-萊溫斯基的性醜聞向美國民衆道歉,他說:“我誤導了包括我妻子在內的美國公衆,對此我深表遺憾。”
《哈佛商業評論》認爲,儘管有些人仍懷疑克林頓的道歉,但是它對平息公衆的批評發揮了重要作用。克林頓通過道歉,向他的妻子和公衆發出了修復關係的信號。
《哈佛商業評論》認爲1982年強生公司時任總裁約翰-伯克的道歉也是最成功的案例之一。當時,有人因爲服用強生公司生產的“泰利諾”止痛藥而死亡,因爲有人在這種藥裏放進了毒藥。伯克先生立即爲此做出道歉,表示願意承擔所有的責任並從美國市場召回所有的“泰利諾”產品。強生公司爲此付出了超過1億美元,但是伯克的道歉在關鍵時刻挽救了強生公司。
美國現任總統布什也是《哈佛商業評論》感興趣的人物之一。雜誌認爲,儘管他的伊拉克戰爭政策已經被證明有很多漏洞,但是他從未做出恰當的道歉。他和他的助手拒絕道歉,因爲他們相信隨着時間慢慢過去一切都不用擔心。《哈佛商業評論》建議稱,犯下錯誤後,道歉會很有幫助。
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