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距離“五一”黃金週還有四天，記者從各超市獲悉，時下正是超市銷售的旺季，大型超市每天的銷售額可達平日的兩三倍。然而在銷量大增的背後，超市的服務卻出現這樣或那樣的遺憾。
服務漏洞一水果混放國貨賣出進口價
昨日河西區某大型超市的水果專區內，記者發現20多種散裝水果被堆放在一起。正在超市購物的李女士告訴記者，她在該超市內買的香蕉標價5.6元/公斤，而稱重顯示單價爲7.8元/公斤，經查原來她購買的“國產香蕉”被按照“進口香蕉”的價格稱重了，商家對此的解釋是“操作失誤”。李女士說：“在超市裏，散裝稱重的水果特別多，近似的品種也非常多，特別是蘋果、橙子、香蕉等水果，產地不同價格差別非常大，稍不注意就會花了‘進口水果’的錢買了‘國產水果’。”
服務漏洞二標價模糊誤導消費
一些超市的“模糊單位”也是容易被忽略的服務細節。某超市內，商家促銷打出了“醬製品一元”的招牌，記者湊近一看才發現，原來這“一元”表示的是一個或一塊醬製品的價格，另外的一個小標籤上的價格纔是此種商品的標準單價。如此模糊計價，着實令不少消費者一頭霧水。這種問題不是一個商家的個別行爲。在河東區某超市內，大餅、饅頭、包子等在標籤上從不分類，不論消費者買的什麼，一律標示爲“主食”或“大餅”，然而其單價卻各不相同，還有一些熟肉製品，食品的保質期、保鮮溫度等重要信息都沒有在標籤上顯示出來。
服務漏洞三客流增加購物筐清潔難保
據某超市負責人介紹，由於連日來客流量大增，超市的購物筐、購物車使用率上升30%。記者在該超市內發現很多購物筐的提手、筐底及縫隙中都藏有灰塵。幾個購物筐的底部甚至還有黃色的油漬。在另一家超市，記者看見工作人員竟然將拖布和半桶水裝入購物車內。記者詢問：“這樣做是否會弄髒購物車？”他回答說：“每隔一段時間，我們就會對購物車、購物筐進行清洗。”不過另外一名工作人員說：“如果保證每天清潔所有的購物車、購物筐，無論從工作量還是從時間來說都不現實。”市衛生部門的負責人表示，超市購物車、購物筐已經成了衛生“盲區”，這與客流量增加有關，更與超市維護不力有關。
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