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記者從市消協獲悉，今年第一季度，全市各級消費者協會共受理消費者投訴759件。手機投訴依然是高燒不退，高端平板電視投訴開始增多。
據介紹，儘管第一季度受理投訴總量同比下降了36.2%，但形勢卻不容樂觀，家電特別是手機投訴高燒不退、高端電視問題升溫。
數據顯示，一季度共受理家電類投訴264件，其中手機投訴144件，佔該類產品投訴的54.5%。主要問題：通話質量差、無法正常接收、自動關機、按鍵失靈、液晶屏顯示故障、漏液、電池待機時間與說明書標明時限不符、外殼脫落，翻蓋斷裂等；維修點不按規定提供備用機、以無配件等原因拖時維修、以舊配件冒充新件、不按規定填寫維修記錄等；
此外，高端平板電視問題尤爲突出。市消協有關負責人表示，現在各廠家自行制定的平板電視保修方案較爲混亂，大多數經營者只強調平板電視相對於傳統顯像管彩電的優點，而對整機和主要部件的保修期限及與傳統顯像管彩電的區別避而不談，也未積極履行告知義務，這也是造成消費糾紛的主要原因之一。
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