昨日19時許,當43名前往野三坡遊玩的天津遊客趕到預定的賓館時,卻被告知所有房間都已住滿,他們不得不臨時尋找住處,最終不得不分散居住。
昨天21時許,本報新聞熱線接到魏女士從野三坡打來的電話,十分不滿地反映說,她所在的旅行團因爲沒有安排好住宿,致使他們一直四處尋找住宿的地方。原來,這批遊客參加的是本市一家旅行社組織的野三坡2日遊,昨天19時左右,他們到達野三坡,導遊在路上稱他們將住在仁和賓館。但是,旅遊車到了仁和賓館後只停留了兩分鐘,導遊就再次上車,稱要繼續趕路。此間,導遊沒有向遊客解釋原因,只說要改住另一家賓館。經過一個小時左右的顛簸,旅遊車終於在一處地處荒郊的“漁火人家”門口停了車。然而,遊客們發現此處並非正式賓館,更像是農家院,住宿環境與賓館相差很多,而且房間有限,住不下43人。遊客們紛紛回到車內,強烈要求返回仁和賓館。在僵持了將近兩個小時後,導遊與公司負責人聯繫,終於開車把遊客帶回了野三坡大街。據魏女士反映,他們返回仁和賓館後,導遊說讓大家自己找賓館住宿,返回後可以退還住宿費用。可是,對於人生地不熟的遊客來說,在黃金週找賓館並不是一件易事,因此大家更加不滿。直到22:50左右,導遊纔將遊客分散安排到了幾個不同的賓館住宿。
接到電話後,記者立即與導遊和旅行社的一位負責人取得聯繫。旅行社一位姓馮的女士解釋稱,造成住宿出現問題的原因可能是因爲遊客太多,旅行社與賓館只有口頭協議,而昨天仁和賓館將他們預定的房間全部包租給了散客。對此,旅行社表示將對遊客作出相應的補償。
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