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由天津市工商局、商業行業協會及法律服務機構共同開展的消費維權“開放日”活動於今天上午在濱江購物中心門前舉行，來自天津市工商局12315投訴舉報中心、市家電協會、音響協會、家電維修協會及君匯、擊水律師事務所的40餘名專家、律師和工作人員，將圍繞“家電消費”主題爲廣大消費者提供相關服務。昨天，記者採訪了有關專家，針對如何選購家電以及如何進行必要的維修等問題進行了採訪。
洗衣機注意檢驗三要素
目前國內市場上的洗衣機有多種類型。專家指出，消費者在購買洗衣機時，一要檢驗噪音。國家標準限定，洗滌62分貝，脫水72分貝。說明書上的註釋或商品在實際使用中只允許與國家標準相差3分貝，否則爲不合格產品。二要檢驗洗淨率。現在的自動洗衣機基本都採用了“活力魔術球”技術，在洗滌過程中可以有效阻止清水與前次污水混合，並根據對泡沫的自動感應來自動增減漂洗次數，達到100%清水漂洗率。三要看是否操作簡便。洗衣機既要功能齊全還應易於操作，如現在有的品牌具有“一鍵搞定”功能，按一下單鍵就將所有洗滌程序完成。
數碼產品別片面追求像素
廠商在市場競爭中，往往把數碼產品的像素作爲競爭的指標，如數碼照相機已從早期的35萬像素髮展到如今的600萬像素。但如果消費者片面地以產品像素作爲考量標準，這是一種缺乏科學的盲目消費。專家介紹，像素本是數碼照相機的感光元件指數，並不是感光元件多成像效果就好，成像質量一是取決於單個像素的尺寸，二是要靠照相機內數據處理系統。單個像素的尺寸越大，它的敏感性、對比度就越強，感光效果好，而且產生的信號噪音也較低。每個感光元件所獲得的數據，都必須經過處理引擎的解析整合，它有效利用感光元件對色彩的真實表現力來修正誤差，實現自然逼真的圖像效果。因此具有多少萬的像素並不能代表產品的優劣，只有把像素指標和數據處理系統結合起來考量，才能正確地評估數碼產品的品質。
家電維修提防六個問題
據悉，目前本市家電維修企業約1273家，由於行業成分複雜，從業人員素質不等，存在諸多問題。
1、在維修市場中，無照或不具備行業資質而從事維修經營情況的較多，有的維修企業沒有穩定的場所，有的則缺乏維修設備，還有的不具備檢測設施。
2、維修人員業務素質較低，具有從業資格證書和行業認證的不到員工總數1/3。特別是空調維修業，真正懂得空調安裝和修理技術的人員只佔1/10。這種狀況不僅保證不了維修質量，並且給維修工本身都帶來隱患。
3、有的廠商與維修企業解除了合作關係後，這些維修企業繼續打着廠家的特約維修旗號誤導消費者，不僅商品得不到及時修復，還給廠家造成不良影響。
4、在商品的“三包”期內，不做維修記錄、超過維修規定期限不給顧客提供備用機。
5、對超出保修期的商品維修，上來都要收取“開蓋費”，故障原因和更換配件不向顧客明示，把廢舊零件當正規配件使用，甚至偷換原裝配件。
6、缺乏規範統一的收費標準，把小問題說成大故障，或無中生有亂收費，不僅維修價格由維修人員說了算，而且是不給顧客開具修配業專用發票。
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