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5月24日，廣安市人民政府政務服務中心大廳大人來人往，前來辦理相關手續和諮詢相關事宜的企業和羣衆絡繹不絕，各窗口工作人員有條有絮的爲辦事的企業和羣衆忙呼着。
“喂，您好！政務服務中心工商局窗口”“你好，我前一天來辦的工商……”“好了，您可以過來領取了”…… ……工商局服務窗口工作人員陳亞林熱情的跟對方說到！來自日報、電臺、廣電報等媒體的記者立即舉起手中的相機對準陳亞林嘩啦嘩啦的搶按快門，此時的閃光燈在小陳身上成了聚焦點。
一心一意爲人民 梧桐樹長得茂盛
去年7月，廣安市委、市政府爲進一步優化政務服務環境、爲民謀發展，撤消了原行政服務中心，成立了廣安市人民政府政務服務中心，實行進駐式辦公。按照市委、市政府的要求，政務服務中心積極主動做好了服務大廳的籌備工作，投資130萬元在市圖書館一樓建設的市政府服務大廳於2005年12月1日正式對外辦公。
對外辦公以來，市政務服務中心在市委、市政府的正確領導下，以創新政務服務機制爲重點，以優化投資環境爲目標，按照“廉潔、勤政、務實、高效、”的思想，克服工作機構變化、工作重心轉移、工作人員變化大等諸多因素，通過強化目標責任，完善運行機制，進一步轉變政府職能、規範工作行爲、優化投資環境、提高辦事效率，切實搞好了服務受理、企業回訪、招商引資等各項工作。
據統計，截止5月22日，市政府服務中心大廳共受理各類行政審批和行政許可事項63438件，其中工業項目60餘項，承諾時限內辦結62657件，辦結率爲100%。
同時結合本市實際，該中心還搞好對企業的跟蹤服務，今年以來多次深入中心辦證企業和招商引資企業進行調查研究，及時幫助企業協調、解決實際問題。
建立綠色通道 促進工業發展
近年來，爲積極推進市委、市政府工業強市戰略，促進全市工業經濟持續、快速、健康發展。市政府政務服務中心按照市委、市政府工業強市的整體要求，積極探索、不斷實踐，摸索出了“一站式服務、一個窗口對外、並連式審批、陽光下作業”的總體工作思路。本着公開、公平、公正的原則簡化辦事程序、縮短辦事時間，做到爲民、便民、利民。
政務服務中心根據廣安市的實際情況，制定了《工業企業審批綠色通道意見》，建立健全了工業企業行政審批特事特辦、聯合審批及考覈監督機制，暢通了綠色通道。還制定了《行政審批項目辦件規則》，規範項目分類、製作辦事指南、督促工作檢查等制度，規範了政務服務行爲。爲塑造良好的政務形象，還制定了相關管理規定，提升了工作人員服務意識，提高中心的辦事效率。
據政務服務中心統計數據顯示，現在進駐服務中心的部門有45個、服務項目達482個，設立了32個辦事窗口、其中獨立窗口29個、綜合窗口3個。工作人員68人，其中獨立窗口54人、綜合窗口15人。
進駐大廳的窗口單位有市發改委、商務局、國土局、工商局、環保局、公安局、交通局、衛生局、勞動局、建設局、物價局等等。在辦事方面越來越方便企業和羣衆了，來自現場辦理事件的肖女士對記者講到，“辦證集中了、時間縮短了、現在更利於方便我們辦事，真要感謝市委、市政府。”
優化環境提高效率 滿意服務在中心
廣安市政務服務中心緊緊圍繞市委、市政府“工業興市、工業強市”的戰略目標，對全市行政審批辦事程序逐一規範，並建立首問責任制、統一受理制、責任追究制、掛牌上崗制、重大事項集體決定製、跟蹤服務制和信息共享制等8項服務制度。
對本市重大產業項目加大包裝和申報力度，積極爭取項目、資金。據中心負責人曾全明介紹，到目前廣安市氯鹼法煙氣脫硫及資源產業化利用項目已被省發改委覈准，項目總投資38.8億元、待建成達產後，年均實現銷售收入24.9億元、增加利稅7.3億元。將我市資源優勢轉變產業優勢，有助於工業強市新跨越的又一次飛躍。
在來自一房地產公司的感謝信中,億林公司這樣寫到：“我公司是一家外地來川投資企業，來廣安後不熟悉、辦事及不方便，第一次來到政務服務中心大廳工商窗口辦理企業營業執照時；由於文件中存在一些缺陷需要改動、時間緊任務重，窗口張科長看到我們非常着急，就說問題不多我們幫你改了並辦好。聽了他的話我們很受感動，覺得廣安的公務員綜合素質還是很高，我們投資的信心又增多了。”
政務服務中心還通過教育學習、制度規範，大廳窗口的服務意識、質量、效率不斷增強提高，行政審批辦件量不斷增加，羣衆滿意率達到了100%。涌現出了節假日主動加班、自願貼錢爲在外打工人員郵寄證件、拾金不昧等一大批好人好事。(完)
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