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深圳市色彩酒吧、華星KTV串通個別出租車司機惡意宰客經本報披露後，引起社會的廣泛反響，政府執法機構隨即介入調查，目前兩涉事場所已經關門歇業。昨前兩日，兩涉事場所的負責人先後來到本報，承認出現強迫消費和惡意宰客現象，嚴重損害了消費者的權益，主動提出要刊登致歉信。酒吧承包人還表示，近期曾在他們那消費的顧客，憑票據可以退還多收部分。
負責人連續登門道歉
“我們承認自己犯了錯誤，我們也想改，所以才登門前來解釋。”王總，色彩酒吧、華星KTV兩娛樂場所的承包商，前日下午找到本報，解釋兩娛樂場所之前發生的狀況。
據王總稱，色彩酒吧是他從華星文化藝術發展有限公司承包來的，華星KTV他也是其中一個參股人。對於兩間他參與經營的娛樂場所出現的“事情”，他表示非常內疚，認爲自己的行爲，破壞了深圳市的形象，也給廣大消費者帶來了傷害。
昨日上午，王總的手中還拿着一封致歉信，這份名爲“給消費者的一封致歉信”已刊登在今日本報深圳版本的版面上。王總說，作爲負責人，他得給政府部門和廣大消費者一個說法。
大多投訴者不接受道歉
本月24日本報曝光兩涉事娛樂場所後，共有25名深圳市民向本報投訴。昨日下午，記者與這25名投訴者進行聯繫，併成功錄得其中15人的相關信息。
當記者告訴他們，酒吧的負責人要通過本報向他們道歉時，他們紛紛表示“應該道歉”。但15名受訪者中超過七成的受訪者表示不接受登報道歉，投訴者任先生更是生氣地反問道：“如果他殺了人，是不是也僅憑一句對不起就可以解決呢？”任先生說，發生在他身上的案例涉嫌商業欺詐，司法機關應該介入調查。
“道歉有什麼用，有關部門應該加強監管”，“應該加大懲罰力度，罰到他們不敢再欺詐顧客”，這11名滿腹委屈的受訪者告訴記者說。投訴者林先生表示，酒吧老闆應該全額退還他們的錢，然後再談道歉的事情，而那些平頭仔和幕後的黑勢力，則應該受到法律的制裁。
被訪投訴者都沒留票據
致歉信中提及近期到娛樂場所消費的顧客，如果有多收部分，承包者將如數退還，但前提是消費者必須出示相關消費票據。但記者在回訪這15名投訴者時，沒有一個人表示他們手頭有消費單據，只有兩位投訴者稱，他曾經在色彩酒吧被迫刷卡要走現金。
“當時哪敢找他們要發票。”投訴者陳先生稱，當時他和朋友被好多黑衣人圍住要錢，他和朋友從來沒有碰到過這種事情，當時嚇得要死，大家湊夠錢後，趕緊就跑了。
記者
宰客酒吧道歉信
本公司由於經營不完善，承包不規範，在經營KTV包房娛樂中，出現了強迫消費、惡意宰客的現象，嚴重損害了消費者的利益，對社會造成了不良影響，對此我們深表歉意。
酒吧表態
消費2000元以上才退錢
記者隨後將投訴者的呼聲回饋給涉事娛樂場所的負責人王總。王總首先告訴記者說，目前兩家涉事場所都已經停止營業了，而涉事經理也已經被辭退。
“錢我們可以退，但是不能無憑無據地退吧。”王總說，消費者必須持“華星KTV”和“色彩酒吧”開出的有效單據前來退款，如果說有人過來說“我消費了8萬塊錢”，他不可能就這樣退還他這麼多錢。
王總還表示，如果說消費者只是消費了300到400塊錢，他們也不會退錢，因爲消費者畢竟來喝了酒，是有消費的。“我認爲，如果消費者在我們這裏消費了2000元以上的，又有單據，我會考慮退還一部分錢。”
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