天津市地鐵一號線前天開通了試運營,很多市民專程趕來全程體驗新地鐵,由於新鮮好奇,有的市民到每個站都想下來走走看看。而按照地鐵總公司的規定,乘客每次必須在120分鐘內搭乘完地鐵,否則車票將作超時處理。
一次坐地鐵別超過兩小時按照規定,乘客從檢票進入付費區開始,須在120分鐘內搭乘完地鐵,否則車票作超時處理,乘客須按最高單程票價付費更新。此外,單程票不足以支付所到達車站的實際車費時,乘客須補交超程車費;如乘客既超時又超程,須按最高單程票價補交車費。而如果是由於地鐵方面的原因造成超時或超程情況,乘客無需補交車費。
車票遺失補票才能出站乘客在搭乘地鐵時,應妥善保管自己的車票,遺失造成的損失將由乘客自負。按照規定,乘客在付費區內遺失單程票,須到車站客服中心交納車票製作工本費,並按最高單程票價補票後准予出站。乘客遺失的儲值票(包括普通儲值票、學生優惠票、老人優惠票)不能掛失,不退回押金。
單程票售出不退換按照規定,單程票一經售出不予退換。乘客持有的儲值票(包括普通儲值票、學生優惠票、老人優惠票)可以正常讀寫,外觀沒有物理損傷的,須持本車票及押金憑條到客服中心辦理,於7日後憑辦理時的收據到任一車站領取押金和卡內剩餘金額;如果外觀有物理損傷,只退還乘客卡內餘額,不退還押金;由於車票本身原因造成不能讀寫,但票面沒有任何損傷的,持本車票及押金憑條到客服中心辦理,於7日後憑辦理時的收據到任一車站領取押金和卡內剩餘金額。
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