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盛夏來臨，全社會用電、用水負荷正在逐步上升，七八月份將是本市一年中用電、用水負荷最高時期。
記者昨天從天津電力公司獲悉，爲了確保城鄉居民在度夏期間有序用電，電力部門確定了15項措施來保障在電網非事故情況下對居民用電的有序供應。
從市自來水集團獲悉，近日本市出現低燒天氣，晝夜溫差小，溼度大，使居民用水量陡增，昨日本市用水量達到104萬立方米，比平時日均供水量增加20%。爲了保證連續酷熱的天氣中百姓的用水，市自來水集團採取了多項措施保證高溫供水。
同時，本市電力公司和市自來水集團再次公佈24小時服務熱線。電力故障報修及客戶服務電話爲95598；自來水供水熱線爲23149999，提供漏水搶修、業務諮詢、水壓諮詢、水質諮詢、計劃停水信息預報等服務。
據市電力公司用電營銷部王志剛主任介紹，根據對電力供需形勢的分析，確定今年度夏用電高峯時期爲6月15日至9月15日每天的8：00至22：00間。年初確定的19項過夏電網基建項目和73項電網改造工程都在用電高峯來臨前全部完成，以滿足全社會的用電需求。市電力公司及所屬各基層供電單位在行風辦設立舉報箱、95598電話接受舉報，嚴格履行對客戶投訴在5天內、舉報在10天內答覆的承諾。
爭取供電指標電廠保證滿發
同時，電力部門將主動爭取華北電網對天津地區的供電指標，從源頭上滿足天津市高速增長的用電需求。加強地方和企業自備電廠發電曲線管理和考覈，實施經濟調度，推動地方和企業自備電廠6月底前全部完成機組的檢修工作，確保用電高峯時段穩發滿發。按照有效緩解天津地區電力供需矛盾的五個級別，將共計75萬千瓦的負荷及20萬千瓦的應急錯、避峯負荷全部落實到戶、落實到人、落實到設備，確保各項保證措施逐一到位，具備隨時啓動的條件。
按時發佈預警尖峯電價作槓桿
電力部門明確今年迎峯度夏預警信息的發佈時間爲7月1日至8月31日每天的16：30前發佈次日的電網供需預警信息，每週一的10：00前發佈本週的電網供需形勢預報信息，應急預警信息提前1小時發佈。並充分利用經濟調節槓桿的作用，繼續執行7、8、9月夏季用電高峯時段的尖峯電價，促使用電企業合理避開居民用電集中的高峯時段。對高耗能設備實施避峯讓電，對於可中斷的耗能大戶採取避高峯用電的措施。
延長售電時間保證搶修時效
爲保證城鄉居民及時購電，在指定銀行代售電的基礎上，各供電單位營業廳實行無週休日製度，同時延長售電時間，確保每天8：30至18：00對居民售電。調整、加大電力故障搶修設備和人力的投入，電力故障報修及95598客戶服務電話實行24小時不間斷服務，電力故障搶修到現場時間一般不超過：城區範圍45分鐘、農村地區90分鐘、特殊邊遠地區2小時。
保證管網末梢水流通暢
自來水調度部門爲保證供水，針對不同地區不同需求不斷進行調整，保證管網送水壓力平穩，保證水量供應做到有備有供。在小海地、二道橋等管網末梢仍然能夠保證水流通暢。另外，自來水供水面積的增加和低壓片的改造，也使送水壓力保持了相對穩定。
水廠多頻監測保水質
爲確保出廠水質，各水廠根據原水水質情況的變化，編制了多項水處理預案。針對水質情況，多頻率地監測和預報，把每2小時監測一次改爲1小時監測一次，甚至半個小時監測一次，杜絕了水質變化空白點的出現。他們加強了對水處理全過程的監控，針對不同水質，對藥劑的品種進行儲備和篩選，保證了出廠水質的達標。
管網加強巡線搶修及時
記者從管網部門瞭解到，維護人員正對市內20多條主幹線邊維護邊巡視，已經做好了運行管網的巡視監控。他們還提早對數百座閘門設施進行了維護試驗，確保運行靈敏有效。水閘調度中心全天候備勤值班，隨時處理各類突發性漏水事件。分佈在市內六區的七支服務搶修隊伍，保證了小漏維修不超過24小時，大漏搶修不超過48小時。在搶修現場，記者還見到了自來水送水車，保證了管網維護地區居民的日常用水。
營業廳售水不停
在自來水營業廳，不少居民在排隊購水。
由於氣溫高熱，百姓一天都要洗澡2-3次，因而用戶購水需求量大，目前，各營業公司都做出了應對服務方案。一是到社區下點售水；二是延長售水時間，週一至週五8：30到18：30，週六、週日9：00至17：00。做到營業不停，售水不停，服務不停。
熱線“連心”晝夜暢通
近幾天來，供水熱線23149999服務人員一直不停地接諮詢電話。他們24小時爲百姓提供漏水搶修、業務諮詢、水壓諮詢、水質諮詢、計劃停水信息預報、人工坐席受理等多項供水方面的服務。自動語音導航系統隨時播報計劃施工停水信息等服務措施，保證對廣大市民夏日期間的供水服務工作萬無一失。
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