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雖然天津聯通等運營商都加大了對短信內容提供商(SP)的監控力度，但短信息服務領域的資費和收費情況仍是用戶關注和投訴的焦點。昨天，市通信管理局對外表示，本市將從即日起啓動整治和規範SP的專項活動，集中治理虛假宣傳、價格欺詐、誘導或欺騙用戶消費、強制並扣費等非法獲利的行爲。同時，市電信用戶申訴受理中心熱線12300爲此次專項活動的投訴舉報電話。
昨天，市通信管理局資費管理處負責人表示，短信的資費和收費問題是用戶反映最集中的電信投訴之一，雖經多次治理，但一些違規SP仍在頂風作案，欺騙、誘導手機用戶訂製自己的業務。而記者在採訪中也瞭解到，在信息服務市場仍存在着價格欺詐、欺騙性消費、強制代扣費等諸多問題，個別運營商旗下的SP仍不斷向用戶發送誘導性的短信息，甚至一些SP在世界盃期間利用語音信息臺服務來欺騙消費者，並利用運營商在管理和技術上的漏洞，在用戶不知情的情況下，強制代扣費，從而賺取高額的信息費，而這也成爲短信服務領域的一個新污點。就此，業內人士多次向記者表示，由於信息服務可不分地點向用戶提供服務，因此，跨省市的SP服務就成了當地運營商監管中的一個軟肋。
市通信管理局資費管理處負責人表示，在專項檢查中，對嚴重侵害消費者利益和屢次資費違規的SP，市通信管理局將查處，情節嚴重的，將依法責令其停業整頓。
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