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6月21日，一起有關熱水器傷人事故報道引起百姓關注。一飯店廚師在單位使用電熱水器洗澡時突然觸電身亡。死者家屬認爲漏電系銷售方某電器公司安裝時存在問題造成，遂將其告上法庭。兩審之後，法院判決被告電器公司賠償死者家屬死亡賠償金、精神撫慰金等計11萬餘元。
無獨有偶，去年2月17日，一男子因洗澡觸電身亡；2003年9月16日，也發生了首起因電熱水器安裝不合格引發消費者死亡的賠償案件……這一系列事件讓百姓在感嘆之餘也不禁要問，到底什麼樣的熱水器纔是安全的？帶着消費者的疑問，筆者走訪了我市某家電賣場。
問：用戶在沒有任何危險預兆的情況下洗澡發生慘劇，這是爲什麼？
答：對於熱水器來說，許多消費者有着錯誤的觀念，他們認爲產品安全就能保證洗浴安全。其實洗浴安全涉及到產品安全、用電環境安全以及安裝方式正確等多方面。這次事故中的熱水器沒有進行正確安裝，所以導致了事故發生。
問：如今熱水器都有漏電保護器，它能確保洗浴安全嗎？
答：不能。國家有相關規定，在任何情況下，地線不能斷開。所以只有火線和零線是經過漏電保護器的，地線是不經過其中的，在發生地線帶電情況下並不能斷開，也就是說一旦地線帶電，漏保根本無法起到保護作用，這也是爲什麼現在發生那麼多事故的原因。
問：層出不窮的熱水器傷人事件，足以說明問題的嚴重性。同時我們也注意到不少熱水器廠家對產品安全性能進行宣傳，其中以海爾的“防電牆”技術最爲突出，因爲該技術已經列入了國家標準。那麼，您能不能給我們全面介紹一下海爾“防電牆”技術？
答：自從2002年海爾研發出“防電牆”技術以來，海爾電熱水器的銷量就有顯著增長。幾年來，海爾“防電牆”熱水器份額一直處於領先地位，沒有發生過一起因熱水器使用不安全導致事故投訴。“防電牆”技術是專門針對我國普遍存在的地線接地不良、裝修接錯線、水管帶電等情況設計的，即使在熱水器內部接入220V電壓也能保證洗浴安全。目前，消費者越來越認識到安全的重要性，海爾熱水器也推出了帶有安全預警功能的產品。安全預警功能可以時刻監測用戶家中的用電環境，一旦家中用電環境出現問題，“safe care”指示燈就會點亮，提示該檢查一下家中地線了，從而實現家庭用電安全。
專家指出：我國一年發生的觸電事故多達幾千起，而最危險的就是電熱水器觸電事故。爲了確保消費者安全，建議優先選用帶有“防電牆”專利技術的熱水器。
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