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隨着高溫天氣的不斷增多,居民的用水量也持續增加。爲了保證市民放心用水,自來水集團公司對社會提出十項服務承諾,承諾24小時以上的停水會爲市民提供臨時用水,漏水搶修在40分鐘之內趕到現場。另外,自來水價格調整時,會提前通知用戶。
據介紹,自來水集團提出的十項服務承諾包括:一是質量監控,確保出廠水質達標。針對不斷變化的水質情況做好水處理預案,藥劑使用上,採取高濃度、多投加點、延長消毒時間等措施,確保市民飲用健康水。二是科學調度有供有備。嚴格管網監測,保證供水管網壓力達標,保證用戶安全用水。遇到緊急情況啓動應急預案。三是做好管網維護,7支搶險突擊隊24小時隨時待命,公開搶修承諾,接受羣衆監督,保證市民用水不受影響。接報漏水40分鐘到現場,小漏不過天,大漏連續幹。確保管網運行安全,保障自來水穩定供應。四是多種措施保證售水。營業廳公開收費項目和收費標準,提供售水、換表、收費等多項便民服務。五是凡是安排計劃施工停水,提前72小時向社會公示,停水超過24小時影響用水的,利用送水車向用戶提供臨時供水。六是暢通供水熱線。供水服務熱線:(23149999)24小時服務,受理羣衆報修、用水諮詢及投訴,鈴響三聲必有應答,對羣衆的需求答必解決。七是入戶抄表員、入戶維修員持證上崗,着裝統一,入戶亮牌,舉止文明,檢查準確,維修及時。八是加強供水管網附屬設施巡視,出現損壞、丟失及時修復補配,保證安全使用,啓閉靈敏。九是供水服務施工中執行文明施工標準,設置安全防護及警示裝置,做到工完料淨現場清,恢復使用功能。十是計量準確,凡自來水價格調整,提前向用戶通報,做好公示,接受監督。
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