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隨着高溫天氣的不斷增多，居民的用水量也持續增加。爲了保證市民放心用水，自來水集團公司對社會提出十項服務承諾，承諾24小時以上的停水會爲市民提供臨時用水，漏水搶修在40分鐘之內趕到現場。另外，自來水價格調整時，會提前通知用戶。
據介紹，自來水集團提出的十項服務承諾包括：一是質量監控，確保出廠水質達標。針對不斷變化的水質情況做好水處理預案，藥劑使用上，採取高濃度、多投加點、延長消毒時間等措施，確保市民飲用健康水。二是科學調度有供有備。嚴格管網監測，保證供水管網壓力達標，保證用戶安全用水。遇到緊急情況啓動應急預案。三是做好管網維護，7支搶險突擊隊24小時隨時待命，公開搶修承諾，接受羣衆監督，保證市民用水不受影響。接報漏水40分鐘到現場，小漏不過天，大漏連續幹。確保管網運行安全，保障自來水穩定供應。四是多種措施保證售水。營業廳公開收費項目和收費標準，提供售水、換表、收費等多項便民服務。五是凡是安排計劃施工停水，提前72小時向社會公示，停水超過24小時影響用水的，利用送水車向用戶提供臨時供水。六是暢通供水熱線。供水服務熱線：(23149999)24小時服務，受理羣衆報修、用水諮詢及投訴，鈴響三聲必有應答，對羣衆的需求答必解決。七是入戶抄表員、入戶維修員持證上崗，着裝統一，入戶亮牌，舉止文明，檢查準確，維修及時。八是加強供水管網附屬設施巡視，出現損壞、丟失及時修復補配，保證安全使用，啓閉靈敏。九是供水服務施工中執行文明施工標準，設置安全防護及警示裝置，做到工完料淨現場清，恢復使用功能。十是計量準確，凡自來水價格調整，提前向用戶通報，做好公示，接受監督。
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