“12319”城建服務熱線經過一段時間試運行運轉正常，昨日正式開通。
“12319”城建服務熱線服務範圍：涉及全市道路橋樑、排水、中水、供熱、地鐵、輕軌、供水、燃氣、公交車、出租車等10個市政公用窗口服務行業。該熱線具有市政公用行業熱線服務中心和應急指揮中心兩個職能。該服務熱線由熱線中心和10個二級平臺組成，形成諮詢服務、業務受理、應急處置、用戶反饋、用戶回訪服務體系。
