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河西區馬場街在爲社區百姓服務中，從羣衆實際需求出發，圍繞解決與羣衆生活密切相關的問題，堅持5年開展“爲民服務快車進社區”活動，真心實意爲羣衆辦實事、解難題，將黨和政府的溫暖送到千萬家。5年來，共爲羣衆解決煤水電氣、污水外溢、房屋維修等相關問題11260件，受益羣衆達8000餘人。“爲民服務快車進社區”活動，不僅成爲該街爲民服務的特色品牌，得到廣大社區羣衆的歡迎，更成爲該街和諧社區建設的有效載體。日前，此項活動榮獲全國構建和諧社區自主創新獎。
從2002年開始，馬場街在經過廣泛走訪調查，確定了與羣衆密切相關的12項服務類型的基礎上，協調組織煤、水、電、氣等區屬服務部門，定期深入社區、樓棟、家庭，廣泛開展“爲民服務快車進社區”活動，面對面爲羣衆服務，千方百計爲羣衆排憂解難。爲了提高服務效率，“服務快車”增加了“夜門診”，建立了全天候應急服務小組，各社區也成立了相應的應急服務組織，確保24小時全天候服務。並印製發了3.6萬張便民綠色通道服務卡，實現服務範圍、工作承諾、監督電話、辦復結果的“四公開”。在開展現場服務活動的同時，該街爲拓展服務渠道，開通了網站服務平臺，居民可隨時上網反映情況，並能及時得到解決和反饋。在此基礎上，該街12個社區居委會實行無假日辦公，並利用“百幫超市”對特困家庭實行定期定戶救濟，不僅提高了“爲民服務快車”的服務效率，更拓展了服務空間，實現服務領域全覆蓋。
連續開展5年的“爲民服務快車進社區”活動，堅持從滿足羣衆需要，解決羣衆實際困難出發，給居民羣衆帶來了實實在在的好處。社區中無路燈、無暖氣、甬道破損等長年困擾居民的問題相繼得到解決，在羣衆中贏得良好口碑，羣衆滿意率達到98.6%。“服務快車”活動也從開始的每季度一次現場服務，發展到每月一次現場服務；從最初的6個單位參與，發展到30多個單位積極響應，一大批樂於奉獻的社區志願者也積極參與到活動中來，使該街爲民服務網絡更加健全和完善。
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