已經實施了十多年的銀行“一米線”,現在卻落得個有名無實的境地,應該說這不只是在天津獨有的現象。根據媒體報道,國內很多城市因提醒他人排在“一米線”外而發生口角的情況屢有發生,嚴重的還會動起手腳甚至引發流血事件。從這一點來看,本市那位每天要“吵三架”的保安員不必再爲此而煩惱,因爲他“並不是一個人”。
作爲一種國際上通行的做法,“一米線”當初被引進國內的時候也是一片叫好聲,因爲它不單讓國人從中體驗到了與你擁我擠大不相同的排隊感受,而且還讓隱私安全以一種很文明的方式得到了保護,同時還不會給他人帶來干擾或是反感。但是從銀行推行的情況看,單靠“一米線”還不能解決問題,關鍵還在於人們能否自覺遵守。
像“一米線”這樣舶來的國際慣例,在國內卻同樣面對尷尬的還有很多。比如說,在國外的快餐店裏,顧客用餐之後都會自覺地將餐盤放到指定地點,而到了國內大家都是一走了之。再比如,在機場或商場中乘自動扶梯的時候,人們都會自覺地站在扶梯右側,而將左側邊道留做“超車專用道”,但是在國內,我們基本看不到這樣的場面。
銀行推出“一米線”的初衷無疑是好的,但再好的制度也要靠大家來遵守。很多人可能都有這樣的經歷,就是當自己在“一米線”外等待辦理業務時,常有個別人插到前面搶先辦理業務。結果是遵守制度的人感到尷尬,甚至利益受到了一定傷害,於是,在被別人一而再、再而三地插搶之後,本來遵守制度的人也開始違背自己的初衷,變得急躁起來。當他們也擠到業務窗口前爭搶着辦理業務的時候,原本良好的秩序便被打亂了。
正如專家所言,“一米線”也是一條“道德線”,爲了在城市中形成良好的公共秩序,除了要靠市民提高保護個人隱私與尊重他人隱私的意識之外,有關方面提高管理水平、對市民加以引導也是一個重要因素,而不應一味埋怨不遵守“一米線”的市民素質差。人的集體行爲都具有傳染性或易受感染性的特點,人們容易被動接受和模仿人羣中其他人的行爲和態度。因此,我們需要做的是在心中畫上一條“一米線”,再自覺地站在那條真實的“一米線”後。
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