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1月10日是中國第一個110報警服務檯即廣州市公安局110報警臺建立20週年，公安部就公安機關110接處警工作情況舉行新聞發佈會。公安部辦公廳指揮中心主任程人華回答記者提問時表示：今年年底前中國實現縣市級公安機關110、119、122報警臺三合一，撥打任一號碼均由110報警臺集中處理
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16日下午，公安部消防局局長郭鐵男在中國消防協會舉辦的“公共安全與應急救援”論壇表示：“110、119和122合併後，將再設立一個非緊急救助電話，以應對衛生、環境等事故和故障的救援，這樣不但能減少110的壓力，也能節省社會公共資源。”據瞭解，具體號碼正在研究中。
郭鐵男說，公共安全與應急救援已經成爲目前政府應急事務的重要組成部分，隨着社會的發展，公共安全事故給國民經濟造成了巨大損失，僅去年全國的公共安全事故造成的損失就佔國民GDP的6%，因此，建立一套有效的危機處理機構已經成爲當務之急。
郭鐵男說，我國正在進行110、119和122等報警電話的合併工作，百姓遇到緊急情況可直接撥打110就能獲得救助。但根據公安部門的統計，在全國110報警服務檯接到的電話中，屬求助性質的非警務報警就佔到六七成，“需要建立一個非緊急救助電話，這樣將能大大減輕110報警服務檯的壓力，同時也能節省社會公共資源。”
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