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自今年中央電視臺3·15晚會上歐典地板涉嫌誇大宣傳被曝光後，時隔半年時間，昨日(9月17日)記者接到消息，歐典總裁閆培金將正式草擬對消費者的道歉信，信中閆培金將自己的手機號首次公佈於衆，“希望消費者有什麼意見和建議，或者有哪些問題可以直接與他聯繫，誠心接受消費者和媒體的監督。”
總裁公佈手機號接受監督
記者隨後撥通歐典總裁閆培金的手機，當得知記者想就道歉一事進行採訪時，他表示：“首先，我就歐典企業的隸屬關係、企業規模等誇大宣傳向全國的消費者道歉，由於歐典的錯誤，給消費者造成情感傷害，我在此向消費者表示真誠的道歉。在此我也公開我的手機號——13439841326，願意向每一位打電話的消費者表示真誠道歉，聆聽每一位消費者的建議與呼聲。”
此前，歐典2004年的一本企業內部形象宣傳手冊，曾把歐典地板在德國的委託加工廠描寫爲歐典德國總部。對此，閆培金解釋道，造成此錯誤的原因是歐典在企業宣傳上的管理疏忽，這些宣傳冊都是給分銷商的，只有2004年印的這些宣傳上有錯誤，審覈的時候確實大意了，但主觀上確實沒有欺騙消費者的意思。
地板有質量問題可獲賠償
當記者問及爲何歐典在半年後突然站出來向消費者道歉時，閆培金表示，歐典出現問題後，不是急於解脫自己，而是查找原因，改正錯誤，處理好消費者的服務，因3·15曝光對企業、對消費者都是一個很大的打擊。
但閆培金此次公佈手機號公開道歉並沒有提到消費者最關心的賠償問題，對此，他表示，3·15曝光後，全國投訴記錄有近2000多戶，其中確實屬於歐典質量問題的只有3戶，且均爲安裝過程中的小問題，還有20多戶是因爲用戶使用不當造成的問題，目前問題已經全部妥善解決。閆培金承諾，如果地板確實被認定有質量問題均可獲得賠償。
消費者質疑總裁“作秀”
記者就歐典總裁公佈手機號向消費者道歉一事隨機採訪幾位消費者，家住廣安門的劉女士表示，她家使用歐典地板已經快4年了，一直沒什麼問題，3·15曝光後確實讓她很吃驚，感覺自己受騙了，但畢竟家裏地板沒有出現電視上播出那些用戶的狀況，所以就沒再追究，就現在歐典總裁公佈手機號讓消費者監督，“我覺得這個老闆還是挺真誠的，畢竟能把自己手機號公佈出來的老闆沒有幾個。”
也有消費者對此表示質疑，“這都是企業或老闆使用的一些作秀的伎倆，吸引眼球罷了，真正能幫消費者做什麼實事兒不是打通老闆的手機就能解決的。”一位姓郭的先生告訴記者。
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