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近期，記者從天津市消協部門瞭解到，今年上半年本市受理的電信服務類投訴又有所上升，佔服務類投訴的42%。投訴的主要問題是：手機信息服務提供商強制服務和不合理收費，在未徵得消費者同意的情況下開通有償服務業務，收取信息服務費和不明業務費。爲此，消協人士提醒市民防範六類移動信息服務陷阱。
一、誘惑性短信騙人回覆。移動信息服務提供商(以下簡稱“SP”)向消費者發送交友、中獎、色情等誘惑性內容的短信，消費者一旦回覆，即被反向訂製了某項包月服務並強行扣費。
二、以免費試用爲餌設陷阱。SP使用“免費試用”或其他手段，誘使消費者使用新業務。試用期滿不作任何提示，也未經消費者同意就定爲包月服務並強行扣費；試用期內退訂同樣收取月租費。
三、一次性參與被強轉包月。部分競猜短信列出手機、手提電腦、演唱會門票等誘人獎品，消費者回復答案後，不久就發現自己被強行訂製了包月服務。
四、手機號碼網上註冊服務被強制包月。消費者反映在網站上用手機號碼註冊下載鈴聲、軟件等，當時下載只是選擇一次性下載服務，卻被SP強行訂製包月服務。
五、有意隱藏退訂方法。SP發送的宣傳短信中故意隱藏資費標準和退訂方法，待消費者發現被扣取費用後卻因不知退訂方法而難以退訂。
六、不良短信干擾。各類黃色、六合彩、推銷走私物品等不良短信，干擾正常工作和生活。
消協部門提示您注意以下幾點:一、包月短信與訂閱短信不同，包月服務以月爲最小單位計費，訂閱類短信是按短信發送條數計費。提供包月和訂閱短信服務，要求信息服務商必須先向用戶請求確認，未予確認，視爲撤銷服務要求。消費者不需要此類服務時要及時退訂。二、信息服務商在請求確認信息中沒有收費標準，可視爲未履行“明碼標價”明示義務的違規行爲，消費者可向電信等行政主管部門申訴。三、對陌生號碼或是類似代碼的短信不要輕易回覆，可以直接打客服電話詢問。四、定期查看話費情況，從話費清單也能看出有無異常變化。五、退訂方法：編輯短信00000或0000發送到信息服務商的服務代碼進行一次性退訂或選擇退訂，也可通過移動通信企業的客服電話強制退訂，移動用戶撥打10086、聯通用戶撥打10010即可。
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