|
旅行社指責大理“壟斷經營”、“捆綁銷售”；大理旅遊集團則強調“透明消費”、“杜絕暗箱”。雙方各執一詞，便把5月開始的“封殺”，演化成了“黃金週”的“軟封殺”
“1000多年的人文歷史、《天龍八部》中段譽的老家，大理怎麼會不好玩呢？”
在北京某公司做藝人管理的劉濤覺得迷惑。
“十一”將至，一直忙忙碌碌的劉濤，原想和家人去雲南大理“加深感情”，結果幾輪電話打下來，讓他“涼了半截”，北京多數旅行社給了冷麪孔。
劉濤開始猶豫，是不是該換條路線。這個“大忙人”平時很少留意新聞，否則他就會知道發生在5月間的“旅行社封殺大理”一事。而他的遭遇，不過是那場風波帶來的後遺症。
“軟封殺”
這就是劉濤“諮詢”的結果：“我跟你交個底吧，去大理肯定有強制購物的。”
“你真想去的話我們幫你拼個當地散團吧，幫你定房，節約一筆路費，其他我們就不管了。”
“我們這沒專門大理遊的項目，‘昆(明)大(理)麗(江)’最多在大理待一天，玩不了啥。”
“去西藏吧，坐火車多愜意。也可出境遊‘新馬泰’，同樣的天數，價格比雲南遊還便宜呢。”
幾家旅行社都對大理興趣索然。當然，相對5月間直截了當的“不去”，多了幾分含蓄。
在接受《財經時報》求證時，一位要求匿名的大型旅行社工作人員，似乎更加直截了當：“當地就一家旅遊集團，壟斷很野蠻的。”所以自5月“封殺”事件曝光後，旅行社改變了策略，“不支持也不反對，有要求去大理的，如果不能說服就去；沒要求去的一定不去，肯定不主推。”
他將這一新策略稱作“軟封殺”。
事實上，主導此次對大理“軟封殺”的，主要是京滬粵三地的旅行社，而這三個地區旅遊出行的隨團人數，佔了全國65%以上的份額。
封殺風波
遊大理確實要貴了。國旅北京總部一工作人員表示，大理套票已由以前的110元漲到210元，個人去則需300元，景點主要爲洱海、蝴蝶泉、三塔寺3個“經典景區”。
在他們看來，漲價直接源自於當地的“壟斷”。這也是5月旅行社“封殺大理”的理由。
今年5月，大理推出“3+1經典線路遊項目”：洱海(遊船)、蝴蝶泉和崇聖寺三塔組合成“一日遊”，外加自選蒼山索道遊山項目。此後，洱海、蝴蝶泉和三塔寺三個景點就被“打包”爲一體，即使只遊其中一個景點，也需要付三個景點的錢。
這三個景點，是大理旅遊資源中的精華部分，而它們都由大理旅遊集團負責經營、管理。
“3+1 ”的推出，對於大理旅遊集團來說，是景區資源的“優化整合”，但在旅行社的眼中，則有“捆綁銷售”之嫌。
事實是，一方面，“3+1 ”不讓旅行社隨意更改路線，直接削弱了一些旅行社對景點的“殺價”空間。另一方面，由於三個景點的“捆綁”，大理方面也被指“強制消費”。
所以自5月開始，旅行社“自發”抵制、“封殺”大理的風波驟起，大理成了“雞肋”，甚至在一些明確通遊香格里拉和大理的產品中，也只安排在大理“中途小憩”。部分旅行社直接取消了大理線路，更多的是以各種理由“婉拒”遊客。
一卡通
旅行社爲“封殺”找到的理由是大理的壟斷和“捆綁銷售”，但大理方面強調，真正的原因是，消費透明度的提高、“先付錢後消費”的新模式，減少了組團社的“獲利”空間。
自2004年4月開始，大理旅遊集團推出了“一卡通”(大理旅遊交易計算及管理系統)結算模式，將隨團遊客在其景區的旅遊、餐飲、住宿、購物、門票等整合於一張IC卡中，實行刷卡消費。
這一模式直接帶來了兩個結果，一個是，由於不接受現金消費，只能藉助於IC卡，使經常在各旅遊景點出現的暗箱操作行爲，在很大程度上得以避免。按照大理旅遊集團的說法，使“各環節消費更透明”。
第二個結果則是，提前向組團社收款，凡是由大理的旅行社接待的旅遊團，組團社必須先交費，才能以團體遊客的身份被接待，享受折扣、返點等優惠。
這一規定打破了旅行社“先遊後付”的行業潛規則，“出發點是爲了解決困擾旅遊業多年的‘三角債’問題。”大理旅遊集團駐昆明辦事處主任劉思熠告訴《財經時報》。在舊有的“先遊後付”的規則下，產業鏈上游企業往往拖欠下游的應付款。作爲景點，則是最終的“受害者”。
效果是，不到年底，大理旅遊集團不僅償還了成立之初遺留的1000萬元債務，而且盈利3000多萬元。
但《叫我如何不宰你》的作者、資深導遊鄔敬民則認爲，大理“一卡通”是因爲受到麗江的壓力，“麗江機制好，開發景點好，推廣好，效益好，大理坐不住，才閉門造出‘一卡通’。”
是否壟斷
大理旅遊集團副總徐聯彪告訴《財經時報》，集團雖然整合了當地23家旅行社，但在大理還有大理航空社、大理西電海星、大理旅行社經營有限公司三家“大旅行社”，“並不是外界傳言的唯一一家”。
但是，“一卡通”不僅將景點費用打包進去，包括在大理吃、住、行都必須一起結算，這還不是壟斷經營嗎？“以一日遊爲例，景點費用、加上吃、住、行的費用，不過300多元。再說大理有150個景點，40多條線路，不存在靠景點捆綁壟斷的問題。”
不過，部分組團社還是表示了質疑，“你把最好的標誌性景點控制在手，就是一種資源壟斷，因爲要遊你的景點就要吃、住、行、玩交全款，可不是每個遊客的想法都一樣。”
旅行社強調“壟斷經營”、“捆綁銷售”，大理旅遊集團則強調“透明消費”、“杜絕暗箱”，雙方各執一詞，便把5月開始的“封殺”，演化成了現在的“軟封殺”。
因此，有人稱大理是在“賭”旅行社的耐性：如果遊客強烈表示要去大理，就得按大理規矩執行；如果旅行社聯手起來避開大理，大理則要面臨遊客流失。
不過徐聯彪很自信，“今年9月遊客上漲，去年平均每天3000人，現在是5000人。”
利益糾葛
在雙方角鬥的背後，則是整個旅遊業的利益糾葛。
一個遊客的成行，涉及到旅行社(包括負責組織旅遊團的組團社和負責旅遊目的地接待的地接社)、景點、導遊、司機、購物店、當地管理部門等多個環節的利益。
曾經在武夷山做了5年導遊的丘黃說，因爲隨團遊能享受折扣優惠，所以對遊客有很大的吸引力。但“雁過拔毛”，低價遊也就變成了“糾紛遊”。
他介紹，一般組團社用很低的價格吸引到遊客，但只打給地接社30% -70% ，地接社又扣掉約其中50% (包括成本和自己的所得)，再轉給導遊和司機。此後導遊、司機也會按人頭拿走自己的“那一份”(一般2-10元/人)，最後再進購物店“補償”：一般半天進一次購物店，每次半小時到一小時，購物店給的回佣則是購物價款的50%左右，導遊、司機和地接社則會按照3 ∶3 ∶4的比例進行分配。
鄔敬民則透露說，由於利益驅動，現在有些景點開始有“官股”滲入，“比如一些購物店就是行業行政管理部門的親戚開辦，或者其中有他們的‘乾股’”。
“封殺大理”，暴露出旅遊業長期運作不規範形成的扭曲的利益格局，以及其中各方由力圖維護或改變這一格局引發的角力。
結果已經部分顯現，處於利益鏈低端的導遊已經越來越無利可圖，所以丘黃已經辭職不幹：“現在做導遊的越來越少，往年武夷山報考導遊證的都是1000到2000人，去年只有700人，今年還在減少。”
|
