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不少消費者都有過這種經歷：明明自身權益受到損害，但主張權利卻十分困難，出現這種情況，原因有多方面。如消費者一時疏忽大意、不辨明真僞、輕信虛假承諾和盲目衝動消費等，就會給日後維權造成困難。爲使消費者在黃金週消費高峯期提高自我保護意識和能力，昨天天津市工商局12315提醒您注意消費九項禁忌。
一忌不索要保留消費憑據
對消費憑據“重大輕小”。很多消費者往往偏重索要和保留大額發票，對小額消費卻忽視憑據的重要性。其實，一張金額不大的購物小票，在關鍵時可以起到很大的作用。
典型案例：今年初，某消費者從超市買了6 個松花蛋，結完賬隨手把購物小票扔掉了。當晚食用松花蛋後，全家人上吐下瀉。通過醫療化驗證實，是因食用了不潔食品引發的急性腸炎，罪魁禍首就是那幾個松花蛋。消費者就因扔掉那張購物小票，1000多元治療費至今無法索賠。
二忌輕信虛假宣傳或口頭承諾
有些產品在推銷過程中帶有較大的矇騙性。由於消費者缺乏成熟正確的消費觀念，盲目輕信不法廠商的虛假宣傳、承諾而上當受騙，不僅遭受經濟損失，還無法主張自身權利。
典型案例：今年某消費者花2000多元購買一臺甩脂機，經銷商當時宣稱該產品不僅可以甩掉身體脂肪，還可以治療多種疾病，並承諾：“不見效果全額退款。”她使用倆月後，體重反而增加，找經銷商退貨，對方卻不履行諾言。經瞭解，消費者投訴的甩脂機是種普通產品，各種手續齊備，如果把它作爲醫療器械推銷，廠商則涉嫌虛假宣傳，再加上不履行承諾又構成違約。但經銷商所有宣傳和承諾都是口頭的，如果產品質量合格，則很難追究廠商的侵權責任。
三忌購物時粗心大意
購買商品時應認真查看產品說明和相關資料，若僅聽商家介紹就貿然行事，等出現問題再找經營者，對方不僅會矢口否認事實，還會反問：產品說明書寫得很明確，當時爲什麼不看清楚？
典型案例：2004年6 月，某消費者買手機時曾多次問售貨員，該手機是否彩屏。售貨員保證沒問題，並啓動開關讓購買人查看，當時圖像雖有些暗淡，但確實帶有顏色，於是消費者便買下手機。兩個月後，貼在屏幕上的薄膜開始起卷，揭下薄膜後發現，手機原是綠色屏幕，被貼上五色薄膜冒充彩屏，再查產品說明書，上邊標註也是綠屏。
四忌維修商品不留記錄
按照國家有關規定，商品在“三包”有效期內經過兩次以上維修仍無法正常使用的，經營者應爲消費者退換商品。消費者能否正常退換商品，關鍵在於商品在維修過程中有無真實完整記錄。許多消費者只知道在“三包”期內報修商品，而忽視讓維修部門填寫維修記錄，當需要退換時，才懂得維修記錄的重要性。
五忌手機在檢修時被更換
按照手機三包規定和實際情況，手機檢測和維修應由維修部門負責；手機的退換貨應由經銷商負責。一般情況下，手機維修和更換所產生的費用由生產者承擔；單個手機退貨損失由經銷商在利潤中自行消化。由於修理商基本是由代理商或廠家來委託，他們之間有着共同的經濟利益，因此，如果修理商在檢測、修理和維修記錄上做些手腳，就可以使經銷商推卸退貨責任。
典型案例：今年5月12日，某消費者購買一部手機，當月26日便出現問題，消費者找商家換貨，對方提出必須要有維修部門的檢測報告。消費者把手機送到維修中心檢測時，維修部門主動給消費者更換了新機。新換手機原是退換商品，時間不長便出現了問題，修理商則不再承認曾給消費者換過手機。消費者反過頭來又找商家，商家卻以機身串號與原始發票不符進行回絕。因拿不出有力證據來證實修理商越位換機行爲，消費者只能自認倒黴。
六忌圖一時之利而盲目衝動
買東西“圖便宜、求實惠”是正常的消費心理，但不少不法經營者正是抓住這種心理做文章騙錢。他們通常先採用“免費諮詢”、“價格優惠”或“無償試用”的手法“釣魚上鉤”，再用“特價商品”“消費金卡”、“會員制”、“到期返款”、“小額定金”等優惠條件把消費者套牢，當錢騙到一定數額後便會銷聲匿跡。這種情況在網上購物、健身娛樂、美容美髮等領域最爲突出。
七忌礙於情面姑息遷就
因過分輕信朋友或礙於情面被“宰熟”的情況已屢見不鮮，有的把其稱爲“朋友陷阱”。因爲是通過朋友介紹而選擇的服務或是商品，雖然覺出有問題，但不好意思“較真”，到頭來，吃虧上當的只能是自己。
典型案例：今年5月，某消費者經熟人介紹，將新購住房委託一家公司裝修，因有朋友從中擔保，該消費者與施工方沒有簽訂任何協議。結果不僅裝修質量一塌糊塗，消費者還被公司騙走了12000元的材料費，因消費者提供不了任何相關證據，只能通過司法途徑尋求解決。
八忌接受不請自到的“上門”服務
工商12315接到過多起不法分子利用上門服務進行詐騙的投訴。這些詐騙者有的打着公用事業單位旗號行騙，有的採取以舊換新的手法推銷商品等，而受騙者則大多爲老年人。
典型案例：去年10月，一位70多歲的老人投訴“被煤氣公司”騙錢。有兩位身着工裝的“煤氣公司”維修人員到老人家上門檢修煤氣竈，當時跟老人講：“煤氣竈跑氣情況嚴重，太不安全。”老人急忙交了400元更換竈具。來人搬進一箱竈具，並告訴老人：“安裝人員現正在旁邊樓裏，一會就給您安裝。”兩人走後，老人等了兩天也不見安裝人員身影，去煤氣站打聽，煤氣站說沒有派出過工作人員。老人回家打開包裝箱後發現，裏邊的竈具都是舊的。
九忌把保健品當藥品
有些不法廠商抓住人們既想治病又考慮健康的心理，在保健品裏摻入化學藥物以顯療效，有關部門已發現市場上有些保健品中含有化學成分，檢測結果表明，這些摻入藥物又未經毒理實驗的保健品，其危害不亞於假藥。
典型案例：今年2月，某消費者反映：自己服用某種膠囊後未見“療效”，因一直聯繫不到銷售商，因此懷疑是“假藥”。通過查驗，消費者所反映的膠囊是經國家覈准的保健品，其用途是調節血脂、改善循環、補充微量元素。由於輕信該產品的藥效宣傳，消費者不僅破費了錢財，而且加重了病情。再查保健品的銷售代理商，在工商部門沒有登記，經營地點不詳。
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