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市委宣傳部調查組
全國勞動模範範玉恕和他的夥伴們在施工工地嚴把質量關。
編者按
中共中央政治局委員、市委書記張立昌指出：“誠信建設是構建社會主義和諧社會的重要內容。”企業作爲市場的主體和社會的重要組織，是誠信社會的基石和支撐。誠信不僅是企業的社會責任，也是企業實現可持續發展的內在要求。多年來，天津三建公司把誠信爲本作爲企業的核心價值觀，用誠信鑄造企業之魂，打造企業品牌形象，創造了驕人的業績。思考天津三建的經驗，無疑會給我們很多有益的啓示。
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| 天津三建公司承建的北京奧體中心運動員公寓項目 |
市委宣傳部調查組
這是一艘勇爭冠軍、以築造衆多名優工程而備受讚譽的建工“旗艦”——他們承建的天津體育中心、泰達外企活動中心等13項工程榮獲國家建築業質量管理最高獎國優魯班獎，是本市獲此殊榮最多的建築企業，在全國同行中名列前茅。
這是一支敢打硬仗、善打難仗、屢創奇蹟的建設“鐵軍”——2004年，130天完成5萬平方米醫專新校區建設；2006年，69天，完成天津烈士陵園重點工程建設。
這是一個善於創新、經常刷新天津建築施工技術紀錄的業界“先鋒”—— 2004年，完成南開翔宇廣場210米超長無縫砼施工，2005年，完成天津醫科大學體育中心48米跨度鋼桁架施工。
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| 職業技術師範學院主教學樓 |
這是一所培養造就高素質、高技能、高水平管理和技術人才的建築“黃埔”——以全國建築行業標兵範玉恕爲代表的“視質量爲生命”的優秀項目經理羣體，享譽全國。
這就是天津三建建築工程有限公司。
這些不平凡業績背後的支撐是什麼？在市場競爭白熱化、無數商家爲樹立自己的品牌、商譽苦苦打拼的今天，爲什麼三建能夠始終以良好的企業形象立於不敗之地？
“商譽創品牌，誠信鑄輝煌。”這是天津三建人總結自己幾十年發展歷程的體會。這句看似簡單的話背後有怎樣豐富的內涵？
“三個責任”：領導班子的理念是企業誠信建設的關鍵
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| 體育中心 |
決策者是一個集體的核心，他們的理念對集體品格的形成具有決定性作用。“對社會負責任，對企業負責任，對員工負責任”始終是三建歷屆班子追求的目標。可以說，這是很多企業負責人都能脫口而出的話，但在三建，“三個責任”並沒有只停留在領導班子的口頭上、文件上，而是把它作爲企業誠信建設的思想基礎，細化爲“爭創一流”和“帶着感情做工作”的具體措施，融入到企業經營管理的方方面面。
建築企業最重要的社會責任就是確保建築質量，多出精品。“不向社會交付一平方米不合格工程。”這是建築市場開放後，三建在全國建設系統率先做出的莊嚴承諾。十幾年來，無論是面對低成本競爭的市場形勢，還是大作業面連續施工的嚴峻壓力，這都是一條鐵的紀律，不容有一絲一毫的偏離。
1995年，三建在本市建設系統首批完成ISO9000質量認證體系建設。近幾年來，三建還制訂了非常苛刻、高於國家規範的“三建標準”，細化了內部操作的工藝標準，從制度建設上確保工程質量。他們把責任目標分解到施工生產的各道工序、各個管理環節。從公司經理、總工程師到項目管理人員逐個崗位明確質量目標，逐級簽訂質量責任書，推行終身責任制。也是從1995年開始，三建還公開聘請了來自政府主管部門、監理單位、建設單位、新聞單位的100名代表成爲公司的社會質量監督員，開放全部在施工程，以“有獎建議”的形式，邀請全社會共同監督公司的工程質量和質量管理工作。“工程竣工，服務不止。”三建每年還要定期組織已竣工程的回訪服務和問卷調查，以便從用戶的反饋中，及時發現問題，不斷完善質量控制體系建設。對於政府安居工程項目，還特別成立小分隊，隨時隨地爲開發商、住戶解決實際問題。
通過“企業自控、社會監督、用戶評價”全方位的質量監督機制，三建實現了以工作質量來確保工程質量的目標，培養出了以範玉恕爲代表的一大批優秀項目經理，樹立了良好的品牌形象，實現了對社會負責的承諾。三建每年200多萬平方米的施工面積，千千萬萬個質量控制點，能做到驗收合格率100%，工程質量優良率85%以上。在本市大規模危改施工中，三建共承建安居工程100餘萬平方米，沒有發生一起質量投訴事件，贏得各界業主的一致好評。在本市教育資源、衛生資源調整施工中，先後承建大專院校、衛生系統工程100餘萬平方米，項項優質，並創出兩項國優魯班獎工程，8項工程榮獲天津市優質工程海河杯。
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| 泰達大酒店 |
歷經56年風雨，幾代三建人辛勤拼搏，給三建的發展打下了一個紮實的發展基礎。在新形勢下，如何實現企業的健康可持續發展，是三建領導班子反覆思考的問題。
多年來，在牢固佔據天津建築市場的同時，三建積極實施外向經營擴張。成功打入到青海、北京、山東、安徽、河北、新疆、福建、陝西、廣東等9省市市場，形成了本地工程、外埠工程、地鐵工程、路橋工程、北京奧運工程等“五大市場板塊”全面聯動的局面，在全國叫響了“天津建工”的品牌。他們還以總承包方式承攬厄立特里亞、日本等海外工程，搶灘國際市場。三建還依靠誠信經營大力度發展了多門類、跨行業的多元經濟。初步形成了以工程總承包爲主導，房地產開發、建築裝飾、商品混凝土製供、市政路橋、實驗檢測五大支柱產業並舉的大建築格局。這樣，通過產業鏈的上下游延伸和擴張，三建構築了“五大市場板塊”、“五大支柱產業”的大經營格局，煥發了生機和活力。五年來，三建生產經營規模始終保持兩位數增長。2005年經營規模突破20億元，躋身天津企業百強和全國建築行業百強的行列。
企業是由人組成的。三建黨委始終按照市委“帶着對羣衆的深厚感情做工作”的要求，堅持依靠職工發展企業，又要使每位職工享受到企業發展帶來的實惠。這些年，三建堅持對在職職工開展繼續教育，每年都投入百萬元以上巨資，使職工能不斷學習，“長本事”，適應競爭的需要，適應企業發展的需要。公司還提出職工年均收入每年要增長10%。三建和其他國有企業一樣，也經歷了改制轉制的陣痛。其中，最難的是妥善安置好下崗分流人員。三建領導班子帶着感情做好職工工作，充分挖掘內部就業崗位，用發展來解決問題。這些年，三建先後成立了機具租賃公司、安保公司、物業公司，吸納了上千名轉崗職工。
三建對在外埠工地施工的職工，採取了更多的關愛措施，使他們無後顧之憂。
他們組織了青年義務服務隊，並把服務隊的24小時服務電話印成卡片，送到這些家庭。哪家房子漏雨了，哪家空調壞了，哪家老人孩子病了，一個電話，很快就有人上門服務。
對困難職工，他們積極幫扶，使大家充分感受大家庭的溫暖。2003年底，一分公司駱明貴吐血昏倒在工作崗位上。送到醫院搶救時得知，他患了嚴重的肝病，兩年來已花去醫藥費8萬多元。在這期間，他妻子又患重病手術治療，女兒尚未成年。2005年底，醫院認爲，駱明貴必須立即進行肝移植，否則生命難保。一分公司得知這一情況後，幫助駱明貴籌措了一期換肝手術資金，保證了醫院成功爲駱明貴做了換肝手術。三建領導班子又帶頭捐款，並號召全體黨員和職工獻愛心，共同幫助駱明貴和他的家庭渡過難關。2006年春節前夕，當6萬多元飽含企業溫暖和職工深情的捐款送到駱明貴和家屬手中時，他們感動得熱淚盈眶。
就這樣，三建領導班子把對社會負責任、對企業負責任、對員工負責任的理念，潛移默化爲企業價值觀一項重要內容，在企業的運營中使之轉化爲對外的良好形象、對內的強大凝聚力。
“支部建在項目上”：黨組織和黨員隊伍是落實誠信的有力保障
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| 華夏未來少兒活動藝術 |
在三建，有一支令外人羨慕、讓三建人驕傲的隊伍——佔職工總數三分之一的黨員隊伍。這支隊伍，把先進性要求與時代要求緊密結合在一起，成爲落實企業各項任務、體現誠信價值觀的堅強保障。
這些年，三建承接的工程項目遍佈國內外，面對施工地點多、地域廣，人員分散、流動頻繁的特點，他們把工作重點放到施工現場，做到工地延伸到哪裏，黨組織就建到那裏，把支部建在項目上，使分散流動的黨員有一個自己的“家”。在支部建設上，堅持“三同步”，即在組建工程項目部時同步建立黨支部，在選配項目經理時同步選配項目黨支部書記，在建立工程項目部各項制度時同步建立黨的工作制度。目前，全公司962名黨員分別編在57個黨支部，其中建有項目黨支部25個，黨組織設置無一空白點。每年年初，公司與分公司都要簽訂《企業政治工作目標責任共保合同》，把黨建工作項項分解、層層落實，嚴格實行獎罰兌現和末位淘汰制度。
“我們黨的宗旨是什麼？全心全意爲人民服務。我們乾的事業是什麼？建房蓋樓。建房蓋樓直接關係到人民羣衆的切身利益。人民滿意了，我們纔有誠信度，企業才能立足市場，才能長久。”這是公司黨委進行的有三建特色的黨的宗旨教育。
他們通過開展“黨員身邊無次品、無返工、無質量通病、無違章操作”四無競賽活動，把誠信的理念融入一磚一瓦、一木一石。被譽爲“羣衆信得過的建房人”、共產黨員範玉恕，恪守“爲人民建房，對人民負責”承諾，先後組織了21項大中型、累計建築面積40萬平方米工程的施工，做到項項優良。一分公司項目經理、共產黨員白滿順，在天津大學施工中，堅持每天都盯在施工面，優質快速完成天大55號樓施工任務，得到了建設單位的信任和高度評價。在公司中標天大新園村4棟高層、地下車庫、物業樓8萬平方米的建設任務後，學校領導指名點姓要求白滿順繼續擔任項目經理。三分公司項目經理、共產黨員胡景遠負責天津高級人民法院綜合樓工程，在檢查砌牆工程時，發現一面砌體垂直度偏差超出規範，他當即決定將這面牆拆掉重砌。這一舉動震撼了員工，也贏得了甲方的尊重。
“平時工作看得出，關鍵時刻站得出，危急關頭豁得出。”是公司黨員在打造企業誠信品牌中自發提出的口號，也是在具體行動中兌現的承諾。每逢遇到急、難、險事，衝在前面、擋在前面的，是黨員；每逢遇到技術難關，羣策羣力解決難題的，也是黨員。在2003年抗擊非典的鬥爭中，三建參加了海河醫院改造工程會戰。時任公司黨委書記、董事長的郭玉珍是施工現場唯一的女指揮。大家看到她眼熬紅了，人累瘦了，都勸她回家休息。可她說，在戰場上沒有男女之分。施工場地狹窄，清理工程廢土的剷車和汽車無法靠近，她第一個扛起裝滿廢料的尼龍袋，不用說一句話，身後齊刷刷上百人跟上，硬把500多立方米工程廢土背出了工地。海河醫院增建排風設備，需要進入“紅區”施工，她又是第一個穿上防護服衝了上去。在天津市烈士陵園擴建項目施工中，安裝分公司項目經理、共產黨員李鴻寶，總是髒活累活幹在前，危險時刻衝在前。妻子生病住院，他趕往醫院簡單安排一下又馬上趕回工地投入會戰。在海河開發工程會戰中，公司副總經理、共產黨員吳慶祥，把辦公地點設在工地，幾乎沒有公休日、節假日，海河堤岸起步段改造、親水平臺、古文化街等一系列建設項目都留下他的足跡，每個項目都努力做成示範工程，被人們譽爲“海河景觀改造建設者的優秀帶頭人”。
三建公司的誠信理念通過共產黨員這支骨幹隊伍得到鮮活形象地體現。在羣衆的眼裏，一個黨員就是一面旗幟一個支部就是一座堡壘有黨支部的政治核心作用和黨員的先鋒模範作用纔有了公司輝煌的發展業績和“誠信企業”這塊金字招牌。
“一棵樹變成一片林”：優秀的職工隊伍是誠信建設的根基
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| 範玉恕工作照 |
這些年，三建始終以認真負責的職業精神教育引導職工，把誠信的信念融入到職工的血脈中。他們注意把企業誠信的教育具體化、細緻化，注意充分發揮先進典型的榜樣作用，使誠信爲本的企業精神在一代代職工中薪火相傳。
範玉恕是全國建設系統的標兵，更是三建公司的一面旗幟。他在努力爲社會築造優質工程、精品工程、放心工程的同時，不忘對企業青年人才搞好“傳幫帶”。他常說：“科學發展觀的核心是以人爲本，企業發展的根本也在於建設一支過得硬的人才隊伍。提高工程質量和施工技術含量，有我一個範玉恕不行，還需要一大批超越我的人才。要把我這一棵樹，變成一片林。”爲此，在三建公司的安排下，他堅持每年都與大學畢業的年輕項目經理簽訂“師徒合同”，擔任企業青年項目經理的“導師”，進行“傳幫帶”。爲了保證“師徒合同”的落實，他堅持與青年項目經理思想上定期交心，工作上定期交談，經驗上定期交流，把自己的管理經驗乃至一些“絕招”、“高招”毫無保留地傳授給他們，幫助這些企業未來的棟樑加快成長步伐，早日成才。
近年來，三建公司實施了破格將優秀大學生推上項目經理崗位、組建三建公司“青年優秀項目經理研究生班”的舉措，範玉恕又責無旁貸地擔任了指導教師，帶頭培養企業精英羣體。
項目經理孟凡貴至今忘不了他當“弟子”時，範玉恕和甲方的一場爭執。1998年的一天，他隨範玉恕到工地查驗材料。當查驗到甲方提供的一批鋼筋時，發現帶有浮鏽。範玉恕仔細地用工具颳了刮，對甲方說，“還是退貨吧。”甲方的人愣住了：“能不能就合就合？”但範玉恕根本沒有商量的餘地。雖然要承受鋼筋週轉的上萬元損失，但甲方還是對範玉恕表示了由衷的理解和敬意。範玉恕對工程質量高度負責的態度，給孟凡貴留下了深刻的印象。孟凡貴說，“誠信之道，說起來容易，做起來難。每項工程，都有上萬個質量點，只有像範總那樣，牢牢把住每一個環節，才能全過程做好質量控制，才能實現對甲方的誠信。”33歲的項目經理胡景遠目前正組織天津機場航站樓的施工任務。8年前他是範玉恕的“入室弟子”。胡景遠說：“範總是個特別認真的人。那種一絲不苟的敬業精神，我們一輩子都受用不盡。”身教重於言傳，從範玉恕的身上，他切身體會到，對工作極端負責就是對用戶最大的誠信。經過多年的精心培育，如今，三建有三分之一以上的項目經理都經過範玉恕親手帶過，其中涌現出了一批全國優秀項目經理，他們主持施工的項目達到98項近300萬平方米，創造產值32億元。李錦春、李津立、陳印橋、吳衛、閆子君、楊軍、劉統興……這批年輕人，都是目前天津建築施工圈內響噹噹的項目經理。範玉恕這“好大一棵樹”，已經繁茂成了“好大一片林”。
榜樣的影響和持續不斷的教育培養，使範玉恕“老老實實做人、結結實實蓋房”的個人準則變成全體職工的共識，對工作認真負責、精益求精、講求誠信成爲三建公司員工的自覺意識和行動，大家與企業共命運，共同塑造了“誠信爲本”的企業品格。
不斷創新：先進的管理和技術是落實誠信的物質保證
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| 萬麗泰達會議酒店 |
三建人知道，對一個企業來說，即便有講求誠信的美好願望和行動，如果管理上不達標，技術上不過硬，誠信就只能是一種理念、一句空話。因此，他們始終把張立昌同志倡導的“領先一步，高人一籌”作爲工作的基本準則，把“走科技路，吃科技飯”作爲贏得市場的法寶。
很多人不理解，同樣的工程，爲什麼三建施工總是又快又好，效率很高？同樣的項目分包，爲什麼三建總能配置出最好的施工隊伍？這是因爲，這些年來，在進行科學管理的基礎上，更爲注重人的因素，努力追求人性化管理，並取得實效。
在三建施工工地，可以看到統一規範的宣傳形式和美觀醒目的各種標識。項目員工隊伍統一着裝、佩卡上崗，工地設有24小時熱水淋浴、流動的水衝式廁所，施工場地有噴淋系統、道路硬化、小片綠化。實現了工地辦公區域花園化、施工區域規範化、生活區域配套化、宣傳形式統一化、各項管理標準化。
在三建施工現場，隨處可見一些人性化的設施。很多設施是三建自己研製出來的。比如，他們研製的物料提升機電梯自動關閉臺口門，保證了人走門關，提高了工人高層施工的安全度；他們設置的臨邊防護標準護欄，既美化在施工程，又保護工人安全。
十幾年來，三建內部執行的施工安全標準，是高於國家標準的“三建標準”。如施工工地使用的標準定型電閘箱，國家的要求是“三級控制，兩級保護”，但三建的標準是“三級控制，三級保護”。
人性化的管理創新，帶給三建的是團結，是活力，是心齊氣順，衆志成城。帶給用戶的是高效率，高質量，高品位。
2004年6月，三建公司憑着其雄厚的競爭能力，獲得2008年北京奧運的第一個開工項目——奧體中心運動員公寓。公司派範玉恕擔任該工程的項目經理。範玉恕把這一項施工當作自己建築生涯的新起點，帶領項目班子及全體參建人員，精心制定科學施工方案，全方位、全過程貫徹質量標準，採用了一系列施工新技術，確保所有工序部位都達到了一次成優。由於工程位於北京人口比較密集的朝陽區，施工過程必須確保高標準的文明施工和環保施工。起初，北京市環保局的領導十分擔心該工程環境能否達標，幾次到工地檢查。範玉恕組織大家從工程開工的第一天起，就採取了一系列文明施工的措施，避免了工地揚塵和進出車輛的環境污染，得到朝陽區、北京市環保局的一致好評。國家體育總局的一位領導稱讚說：“奧體中心所有的工程都要打出橫幅：向天津三建學習！”最終，該工程主體質量以優異的驗評結果，榮獲了北京市建築工程質量最高獎“長城杯”金獎。由於三建的出色表現，最近又再次中標了北京體育大學奧運工程。
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| 金皇大廈 |
這些年，三建不僅堅持管理上創新，在施工技術上也力求創新，掌握着一批獨創的新技術，屢屢刷新天津建築施工的紀錄。1994年，金皇大廈進行地基施工，開挖深度在16.5米。而幾十米開外，則坐落着另一高層建築——泰達大廈，如何做到既確保泰達大廈的安全，又保證金皇大廈的地基達到要求，施工難度相當高。通過技術創新，三建成功實施了聯合支護體系的組合施工。經過十幾年的考驗，金皇大廈的各項指標完全符合設計要求，泰達大廈安然無恙。日前，在總建築面積12萬平方米的天津濱海國際機場改擴建工程中，成功地攻克了3萬多立方米大體積底板混凝土的連續澆灌、165米超長預應力漲拉等一系列施工技術難題。確保基礎施工提前21天，主體結構提前52天封頂，得到了業主單位的好評。北京首都機場建設集團領導由衷地稱讚，“天津機場擴建施工，是目前在建機場中水平最高的。”“天津三建是一支過硬的隊伍”。業內都知道，水泥在水化過程中產生熱，特別是大體積混凝土水化過程更是產生大量熱，如果散發不出來，很容易開裂。三建公司組織技術力量，在混凝土的配比上進行技術創新，確保了整體質量安全。幾年來，三建在技術上取得許多新的突破，如軟土深基礎施工已接近30米，3萬立方米以上大體積混凝土實現連續澆灌，高層建築施工及設備能力突破300米，大跨度結構突破130米鋼桁行架懸挑長度突破18米，這些技術在全國同行業都處於領先水平。
別人能幹的，三建會做得更好，別人不能幹的，三建能保質保量保工期。管理技術上的不斷創新，爲企業的誠信經營提供了堅強的保障。
加強誠信建設，三建在市場中不斷做大做強。他們深切地感受到，誠信，不僅是社會對企業的要求，也是企業自身發展的需要。展望未來，公司領導班子堅定地表示：“建設和諧社會需要每個企業從自身做起，以誠信構築和諧企業，建和諧社會。三建將繼續探索，不斷前進。”
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