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昨天上午，天津市工商局12315消費者投訴舉報中心會同汽車維修汽車用品行業協會、市機動車維修管理處和三家律師事務所等單位，舉辦了以“關注汽車消費”爲主題的“12315開放日”服務活動。服務活動中，專家和律師爲消費者提供了相關專業和法律諮詢服務，工作人員現場受理汽車投訴30餘件。消費者反映較多的問題是，虛假銷售宣傳、銷售價格、汽車質量、維修中使用假冒僞劣產品、保修期內收取維修費用、更換配件過高要價、服務質量差等問題。
爲使消費者在選購和維修汽車過程中能夠明明白白消費，汽車維修汽車用品行業協會負責人袁海峯會長特別進行三點提示：
(一)如何選購汽車。選購汽車首先要選好品牌。其次是根據自身實際需求來確定車型和價位。應把所要購買的汽車功能、性價比、耗油量及售後服務等情況進行詳細瞭解並綜合比較。最後應請有經驗的司機或專業人員幫助挑選車輛。挑車時應先從發動機依次查驗到各種配置性能、剎車效果、輪胎磨痕、車體外觀和內飾有無損傷及瑕疵等。特別要注意輪胎和出廠日期，通過觀察輪胎可以判斷車輛銷售前的行駛情況，如果出廠時間超過一年就屬於“歷庫車”。由於“歷庫車”長期存放或風吹日曬，會導致汽車的潤滑系統、軸輪皮帶、電器線路及一些配件老化。
(二)如何維修保養汽車。維修保養前應先查看選擇的企業有無汽車維修行業管理部門核發的資質認證和標誌牌、收費標準是否合理並明碼標價、服務流程是否正規等。要注意提防假冒僞劣產品陷阱。保養汽車時，機油、剎車油一定要使用指定品牌，因使用劣質機油和剎車油而造成車輛損壞或重大交通事故的教訓很多。更換配件也同樣不能馬虎，主要配件必須是原廠生產的裝車產品。要即時索要並保留好維修憑證。車輛維修後，可千萬別忽視維修憑證，因爲維修質量關乎到車輛和人身的安全，一旦出現情況，小憑證可以幫您解決大問題。
(三)如何避免維修糾紛。當車輛需要維修保養時，消費者應先與修理單位共同確定維修項目、需要更換零配件的範圍、按照物價部門制定的工時費+材料費+外加工費=維修結算費用的規定計算收費標準，並以合同或協議方式全部加以明確。同時還應在約定中註明維修後的質量保證期限。車輛維修完畢後，消費者在自己檢驗沒有問題後，應要求維修單位出具由檢驗人員簽章的《出廠合格證》。如果您對維修企業、維修質量、收費標準等方面存有異議，可以向汽車維修管理部門投訴，監督電話24326997、24144444。
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