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如今的消費市場可謂一派繁榮，但是如果被問及是否有過“上當受騙”、“自認吃虧”的購物經歷，不少消費者都能列舉出親身經歷的“遭遇”。記者在最近一段時間的採訪中也瞭解到，就在有關部門大力規範市場秩序的同時，一些商家在價格、服務方面缺失誠信，使消費者受到傷害乃至消費熱情受阻，這也直接損害了廠商自身的品牌形象。
價格不實坑人不淺
一些商家在價格上的“不實在”，往往使“無辜”的消費者深受其害。在外企工作的劉小姐向記者反映，由於工作繁忙她總是到商場“一次性”購物，但是趕上打折還好，否則就只能按照“建議零售價”去買，可是現在商場返券、買贈促銷過於頻繁，所以很多衣服爲了返券時不賠本也把價格標得很高，按原價買肯定不划算。好幾次看到同事們買到同樣的衣服卻只花了一半甚至更低的價錢，自己都覺得很“委屈”。至於街邊的小店，劉小姐就更不敢光顧了，因爲她覺得那裏的價格水分更大，不會劃價的去了就只有“挨宰”。同樣存在價格不實的還有一些家電賣場，如虛標高價，再以返現金做誘餌；或者是特價機有價無貨，實際購買時只能選擇高價產品等等，諸如此類的價格不實“伎倆”，實在讓人有種受欺騙的感覺。
商家失信形象打折
記者在採訪中瞭解到，即使是一些頗受認可的知名品牌，有時也會存在“不實在”的現象，而且這種誠信的缺失，不僅損失了顧客，同時也使品牌形象大打折扣。消費者陳先生日前到某大商場購物，被一位保健品的促銷員“熱情”地攔了下來，稀裏糊塗地就花五百多元買了一套號稱能夠“強身健體”的保健品，但是回到家卻發現，這種保健品根本就不適合自己服用，促銷員宣稱的“優惠價”也只不過是包裝盒上標註的正常售價而已。消費者李女士一家前些天外出就餐，本來衝着本市某家大型餐館的“名號”而去，可結賬的時候卻被商家多收了一百多元餐費，後來經仔細覈對才發現，好幾道菜的價格都多算了錢，還有自帶的酒水也被暗地裏收了“開瓶費”，商家誠信的缺失顯而易見。消費者無奈地表示，這樣的店恐怕以後是不敢再來了。
仿冒名牌隱患多多
一直以來，名牌產品以過硬的質量、上佳的口碑而受到大多數消費者的青睞，也正是由於這種“追捧”，使得一些不良商家打起了歪主意，做起大肆兜售冒牌貨的買賣。如今市場上的一個個所謂“南方袋鼠”、“新啄木鳥”、“澳洲鱷魚”之類的“品牌”，許多都是假借名牌效應在謀取不義之財。還有那些堂而皇之地把人家的品牌直接印在自己產品上的商家，更是在欺騙顧客，擾亂市場。專家表示，對於那些上當受騙的消費者來說，買到假冒品牌的服裝，損失的可能不僅僅是金錢，更重要的是有可能受到假冒服裝中超標的甲醛、染料等有害物質帶來的健康威脅。業內人士接受採訪時指出，欺騙消費者的商家可能會賺到眼前的一點利益，但受到傷害的消費者對同類商品的牴觸卻很難化解，甚至連消費的熱情都會大大減弱。因此，著名品牌對自己無形資產的保護也是當前消費市場的一個重要課題。
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