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內地旅行團來港被“宰”事件引起各界關注，香港旅遊發展局主席周梁淑怡表示“對不起內地的同胞”，並稱旅發局未來重點工作是加強向旅客推廣在港購物權益信息，而業界亦需要自律。
據香港明報報道，周梁淑怡22日主持一慈善步行活動開步禮時表示，就建議國家旅遊局和內地旅行社以書面訂明行程安排一事，香港旅遊事務專員已與國家旅遊局討論了一段時間。
她指出，由於內地旅客喜歡來港購物，故會大力向內地旅客提供正面信息，例如14日百分百退款計劃、優質旅遊服務計劃等，皆可保障旅客權益。長遠而言則希望業界安排旅客到非指定地方購物，以滿足旅客購物需要。
周梁淑怡強調，業內現存不健康及不正常的安排，不能容忍，因爲會影響香港聲譽，亦“對不起內地的同胞”。她相信今次負面報道對香港旅遊業有短期影響，但難以估計全年訪港旅客數字會否因此受影響。
另悉，香港導遊總工會今(23日)舉行導遊申訴大會。據悉，其中一名負責人曾先生批評，香港旅遊業議會將“宰客事件”歸咎於導遊，要求議會道歉。他指出，香港導遊多按旅行社指示帶隊，大部分沒有底薪，甚至被旅行社扣起大筆由導遊墊支的膳食及交通費，故不少導遊皆苦不堪言。曾先生表示，會在今天申訴大會決定進一步行動。
香港旅遊業議會總幹事董耀中不評論有關事件，但他說議會早已規定導遊及旅行社皆不可強迫旅客購物，導遊及旅行社皆須負上責任。
國家旅遊局回覆查詢時強調，反對“零、負團費”，並以此作爲規範旅遊市場秩序的重要工作，現正在業內開展誠信旅遊活動。國家旅遊局亦高度重視維護往港澳旅遊內地居民的合法權益，堅決反對“甩團”、棄團等損害遊客合法權益的行爲，希望香港旅遊業界採取積極有效的措施，解決上述問題。 |
