天津市公交行業即將迎來冬運,12319城建服務熱線對市民比較關注的公交服務問題給予解答。
問:爲什麼刷卡乘車不能索要乘車報銷憑證?
答:因爲乘客在購卡時,已經收到購卡收據,該收據就是報銷憑證,所以不能重複索要報銷憑證。另外,刷卡乘車有優惠,車內投幣報銷憑證和刷卡乘車價格不等值。
問:公交車廂刷卡機出現故障怎麼辦?
答:公交車運營途中遇有刷卡機出現故障時,應繼續運營到終點站進行修復或更換刷卡機,在刷卡機出現故障的地段,持卡上車乘客可免費乘車。
問:公交車間隔怎樣確定?
答:公交車車次間隔是按照該線路的客流狀況所確定的,每條運營線路都有其行車時刻表,線路和線路之間沒有統一的標準。有的線路間隔3至4分鐘,有的線路間隔稍大一些,郊區線路比市區線路間隔大。
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