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我國的銀行卡發行量近年來急劇增長，“卡民”的隊伍也不斷髮展壯大。但一些刷卡消費的市民卻感到了銀行卡受理市場許多不如意之處。
商戶花樣頻出爲刷卡“設卡”
高女士近日在西市大街一家便利超市購買了一小袋餃子粉，可結賬刷卡時超市人員卻稱不到十元不能刷卡。高女士只好又買了30元的小食品，這才過了超市的刷卡關。事後記者走訪了這家超市，不到十元不能刷卡的“規定”依然沒有變，當提出疑問時超市人員解釋稱，因爲超市也需要承擔刷卡手續費，若消費者買的東西少則利潤不夠。但也有一些消費者對此產生了質疑，提出如果刷卡是超市提供的服務，不管消費多少錢超市都有義務爲消費者提供方便，如果對消費金額提出限制，這種做法未免有些“勢利”。劉先生日前在鞍山西道上一家數碼廣場選中了一款價值1700元的掌上游戲機，準備用信用卡刷卡結賬，沒想到商家稱如果刷卡必須再交手續費。記者在採訪中瞭解到，類似劉先生這樣的情況在數碼賣場的商鋪裏比較普遍，一些商家對消費者刷卡消費相當牴觸，甚至以設備線路故障等理由直接拒絕，或者要求消費者先去取款機取現後再來消費。
商戶與銀行之間有利益衝突
據悉，2004年深圳一些商家因爲刷卡消費結算手續費和銀行發生爭議，進而集體拒絕刷卡的風波。商家表示，由於市場競爭激烈，利潤微薄，刷卡手續費會侵佔一塊利潤，因此雖然不敢明確拒絕刷卡，但還是會通過種種方式，鼓勵消費者用現金結算。
記者採訪瞭解到，商戶支付的手續費主要是支付給中國銀聯的。中國銀聯天津分公司有關人士告訴記者，向商戶收取的刷卡費用主要是因爲POS機的耗費很大，成本還包括POS機憑條打印、網絡使用和維護費用等。目前在本市銀聯結合不同行業特點採取了一些優惠政策，對超市和百貨零售類商戶的刷卡手續費分別僅爲0.5%和1%,對一些批發類商戶執行“刷卡2000元以上，手續費20元封頂”的措施。只有對餐飲娛樂美容美髮行業收取費率爲2%。但是從消費者投訴情況看，確實存在部分商戶向消費者轉嫁刷卡手續費的情況。在處理投訴方面，銀聯一般會讓商戶退還多收的手續費，對於投訴情節嚴重的商戶將取消POS機具的受理權。
對於一些商戶“消極待卡”行爲，一些銀行業內人士比銀聯反應還激烈。許多人士指出，實際上目前銀聯繫統網絡維護費是由各家銀行分攤的，對於一些中小銀行來說，每年上百萬元的費用壓力相當大，但是商戶受理銀行卡不積極就造成了巨大的資源浪費。爲了擴大受理銀行卡的直聯商戶網點，當前對商戶的約束還是太寬鬆了，不能光看表面上的POS機具增長量，更要看這些機具的使用效率。理順這背後的利益問題纔是關鍵。
各方呼籲定措施讓“刷卡無憂”
目前銀行卡的應用領域在不斷擴展，但是商戶與銀行之間的僵持損害的是許多持卡人的利益，加上耍心眼的個別商戶向持卡人多收手續費，持卡人更覺得刷卡受氣了。專業人士建議提高銀行卡的受理服務效率可從三方面入手：服務不佳的商戶進入淘汰程序；引入能與銀聯競爭的其他服務商；第三方監管機構保障消費者權利，讓市場的“裁判員”發揮更大作用。這些合力的作用將有利於減少“銀行髮卡積極、商戶受理消極”的尷尬現象，讓廣大持卡人真正感到刷卡無障礙。
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