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“12319”爲您解決冬季生活難題
目前已進入冬季，與冬季人民生活密切相關的供熱、公交、房管、排水等行業成爲羣衆關注的焦點。本市覆蓋行業最多，與市民日常生活接觸面最廣的“12319”城建服務熱線特別提醒廣大市民，生活中遇到難題請與他們聯繫，他們將在規定時間內對市民的諮詢、建議、投訴等給予明確答覆。
“12319”的服務範圍主要包括：道路橋樑建設、排水、中水、供熱、地鐵、輕軌、供水、燃氣、公共汽車、出租汽車等十個行業的服務質量。只要您生活中涉及上述行業的服務問題，如出行想乘坐公交車，又不知道哪條線更快、更近或如何倒乘；乘坐地鐵、輕軌不知道發車、收車時間及沿途站點、票價；對出租車收費有疑惑；冬季供熱後暖氣溫度不達標、不清楚自己所居住的房屋採暖費怎樣計算和收費；自來水出故障需要報修；遇到井蓋缺損、丟失，影響道路安全通行；發現道路損壞影響車輛及行人通行，立交橋護欄、照明設施故障等，請撥打“12319”，把您所反映的問題及要求說清楚，並提供真實姓名及聯繫方式。“12319”服務熱線會把您所反映的問題，在第一時間內轉發至相關單位，並實施限期跟蹤督辦、用戶回訪、視情節在3至7天內給予答覆。
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