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昨天記者從汽車維修汽車用品行業協會獲悉，目前在天津市汽車維修投訴中，私家車車主的投訴量比去年同期增長了25%。隨着本市汽車保有量的猛增，汽車維修及汽車美容裝飾市場的問題越來越突出，這一問題逐漸成爲投訴的熱點。
由於目前擁有汽車的大部分消費者缺乏專業知識和辨別真假零配件的能力，一些修理廠或美容店常常用消費者聽不懂的“專業術語”或找種種理由搪塞消費者，嚴重侵害了消費者的知情權。爲此，該協會提醒您給汽車看病要注意知情權問題。
要知道所有配件的真假和質量
目前市場上汽車配件可分爲原廠件、副廠件，而副廠件也分爲優質件和低質件，另外還有假冒僞劣配件等等。
正廠配件是指由汽車生產商生產、銷售或由這個生產商指定的零配件提供商生產的零配件，副廠配件則是其他廠商生產的零配件。而且，有些“副廠”配件也許是沒有任何證照的小作坊生產的，質量根本沒有保證。從用戶投訴情況看，目前反映質量問題較差的配件有輪胎、玻璃、電瓶、氣門、點火線圈、空調系統；汽車用品有汽車音響、防盜器、機油、剎車油、皮椅、香水等等，消費者多是懷疑購買的配件或用品是假冒產品，有的才使用幾天就出現嚴重的質量問題。
有些配件有有效期，汽車配件具有有效期的產品有輪胎、機油、剎車油、防凍液、太陽膜等等。一旦超過有效期，配件就會失效或因質量問題造成事故。從消費者投訴中發現，一些維修店將過期產品充當合格產品爲消費者更換的情況時有發生。
還有些修車店的修理工，硬說配件已經損壞，讓顧客花錢購買他們的配件，而維修店既賺了配件錢，也賺了維修費。
要了解汽車裝飾的工藝流程
給汽車養護和美容也是汽車後市場的重要部分。有車族也應充分了解這方面的知識。首先要辨別裝飾用品的質量。比如車用太陽膜，質量相差較大，看外表，覺得都差不多，其實和好太陽膜比，劣質太陽膜的隔熱率、透光率都很差。尤其在夏天，溫度一升高，劣質太陽膜輕則老化脫落，嚴重的還會影響車身玻璃。而目前市場上假冒的品牌太陽膜比比皆是。
其次有些消費者往往忽視了汽車用品的環保問題。有些汽車的裝飾用品有毒、有害健康。最常見的是汽車的地膠和腳墊，質量不好的地膠和腳墊使用的黏合劑中甲醛和丙酮的含量超標。
瞭解裝飾工藝的流程對消費者維權也很重要。如消費者周先生給自己新買的愛車做貼膜。貼膜後發現汽車的4個自動窗全部升降不了了，他便找到商家進行理論，商家稱他們並沒有打開自動窗的電機，進行搪塞。經專家鑑定，造成周先生汽車自動窗不能升降的原因是，商家在貼膜前，給周先生的汽車玻璃用水清洗時，水流到了自動窗的電機裏，致使汽車電機損壞。在事實面前，商家不得不對周先生的汽車電機進行賠償。
撞車後要檢查“內臟”是否有損傷
有些有車族對撞車後的維權意識比較淡薄。大多數人都給自己的愛車上了保險。汽車一旦發生碰撞，一般撞壞哪裏修哪裏，很少有人注意其“內臟”是否損傷，而保險公司也不願意賠償其修復“內臟”的費用。其實車輛碰撞後發動機和正時齒輪皮帶等也會移位，如果這些受損部分不修復，很容易造成發動機發抖，供油、點火、進排氣不正常等一系列病症的出現。
目前天津市機動車維修管理處在全市維修行業中推行《竣工出廠合格證》制度，消費者一定要注意索取合格證。汽車維修汽車用品行業協會的熱線電話爲：24144444，隨時接待消費者的諮詢和投訴，另外，協會還設有網站：www.aaatj.org.cn。常遭到投訴的單位，協會將在網站上曝光。
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