由今晚傳媒集團等單位舉辦的“品牌天津誠信興商”活動,在廣大讀者中的反響持續升溫,其中互動板塊“誠信體驗大家談”更是受到歡迎。品味裏面文章,在爲商家誠信經營叫好的同時,不禁想到,這些親身經歷真的那麼令人感動嗎?還是我們評判誠信的“門檻”變低了?
買了質量有問題的食品,廠家立即上門溝通並主動補償;退換貨物時,依據商場承諾“幾日內無條件退換”而一帆風順,沒受刁難,這些事例都讓消費者感動不已。殊不知這些令人感動的例證,原本都是商家和廠家應盡的責任和義務!我們的感動是否有些廉價了。
可見,我們在日常消費時遭遇的不誠信事件實在太多了,僅是正常合理的要求得到滿足就頗爲感動,久久不忘。看來,消費者早已領悟了“知足者常樂”的真諦,一些看似微小的誠信服務,就能讓他們順心、順氣,甚至奉爲典範和楷模,代爲歌頌。這到底是商家的福分,還是“顧客是上帝”原本屬於“空頭支票”?
即使當上帝的感覺蕩然無存,我們心中的這桿秤永遠都在。在市場競爭日益激烈的今天,何時能讓消費者在真正意義上由於滿意而深受感動,我們期待着。
聰明的商家,快點行動起來吧。攜手共創誠信是社會的責任,更是你的立業之本和興業之源。
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