每個月繳納100元左右,您的固定電話就能被升級到一個新的平臺,能隨心所欲地撥打市話和國內長途。如果突然接到一個電話,對方自稱能提供此種新業務,您是否也會信以爲真?近日,多名讀者致電本報反映類似問題,有居民甚至已在懊悔邁入“陷阱”,損失近千元。記者聯繫網通、電信等部門,得到的肯定答覆是:如此“包月神話”涉嫌盜竊。
固話包月長途隨便打
數名讀者致電本報,稱:“見到有人安裝了類似業務,90至110元每個月,短期內確實能做到隨心所欲包月撥打,但感覺像違規操作,希望鑑別真僞。”而河西區某公司經理張女士則是這一“神話”的直接受害者,來電直接投訴“天津電信公司”。
據張女士介紹,今年春節過後,一名自稱“天津電信業務員小劉”的人撥打公司固定電話,聲稱他們公司開通了一項新業務,可搭建遙控平臺,每個月只需繳納110元就可以無限地打電話,尤其是長途電話。但是此功能電話只可以往外打而不能接聽,並且要一次性繳納一年的費用1320元和300元押金。張女士的公司每個月話費的花銷都很大,所以對這個服務很是心動,答應考慮。
沒多久,該“業務員”又打來電話,不但向張女士介紹此項服務,而且主動承諾如果張女士工作繁忙,他們可以上門服務。張女士終於答應安裝此遙控平臺。安裝當日,只有一名操作工人來到現場,收錢後很快就將平臺安裝好了並且留下客戶服務電話(81732166),稱24小時開機,隨時爲其維修。張女士看到安裝好的遙控平臺小巧精緻,還有來電顯示,最重要的是能省出不少電話費,便將此項業務介紹給自己的朋友,讓朋友也接受此種“物美價廉”的服務。
好景不長,這平臺從安裝起就不斷出現毛病,好在客服電話比較管用,多次修理後還能維持。直到今年10月,“平臺”再也不能打出,張女士報修,對方答覆稱線路調整,此後卻杳無音信,並且客服電話再也撥打不通。
電信:對方假借電信旗號
在記者的詢問下,張女士回想起當時安電話時沒有給自己開任何收據。只是安裝的單子上有個印章寫的是“天津市中網信通通訊技術服務有限公司”。因爲看到安裝人員穿着制服,自己也就沒多想,認爲對方來自天津電信。
由於所留客服電話已無法接通,記者通過網絡查詢“中網信通通訊技術服務有限公司”,查詢出該公司“系電信一級代理商,位於河北區,企業聯繫電話爲(022)24463358”。但記者反覆撥打該號碼,始終是忙音。
記者致電天津電信,電信客服班組長答覆,“中網信通通訊”確實曾是電信的代理商,但根據合同只代理17969長途IP業務。並且,電信最近已與該公司解除了代理業務。至於該公司業務員爲何會以“電信公司業務員”身份爲張女士辦理包月業務,則是該公司私自行爲,與電信無關。電信公司並無固話包月業務,但因爲沒有執法權,如消費者提請執法部門調查,將予以積極配合,保障公司權益。
網通:如此業務涉嫌“盜竊”
根據張女士反映,其所安裝的平臺撥打出去後,顯示爲“81******”,是一個小靈通號碼。記者就此諮詢網通公司客服,對方調查後肯定地表示:“應該是被盜號了。網通公司最初推出小靈通時,爲推廣業務提供過少數50元包月的號碼。此後便有不法人員‘複製’號碼後私裝機器使用,所以只能打出不能打入,公司內部通稱爲‘機’。我們認爲這是一種涉嫌盜竊的違法行爲。張女士的電話不能再使用,應該是這種行爲已被公司發現。公司將提請工商等執法部門依法處理。”
另外,網通客服還回複稱,現在不少所謂“公用電話”都是採用此方法在“省錢”,公司歡迎市民舉報“黑公話”。
截至記者發稿時,記者仍無法與“中網信通通訊”公司取得聯繫。對方在招聘網站上所述:“企業核心價值觀是客戶第一,客戶永遠是正確的。誠實如一,對客戶的不誠實就是欺騙自己。質量卓越向社會推出精品,爲客戶提供無可挑剔的服務……”如今對應電信、網通的回覆看起來更像是一種“反諷”。
另外,記者還注意到網上關於“固定話費包月”的現象有很多,但是相關報道幾乎都是負面新聞,有的涉及欺詐、矇騙,有的甚至涉及到傳銷。本報提示消費者,一定要警醒各種“神話”的本質,必要時向各電信客服部門諮詢,莫貪圖小利中了圈套。
|