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“黑匣子還真起到了對司機服務態度、服務方式的檢查作用。”47、48路的管理人員這樣說。該隊每天都要通過電子監控系統下載的信息，考查司機們的服務質量。對殘疾乘客上車不給予提示，對腿腳不便的老年人上車無動於衷，這些司機的“不良記錄”都難逃黑匣子“法眼”。47、48路兩條公交線五個月沒有發生一起投訴或違章。
47、48路車隊隊長王忠信說，車廂裏的黑匣子立體化地規範了司機的運營服務行爲，到站停車、規範位置進站、開關門上下乘客等一些經常出問題的服務環節，都得到全程監控，不僅規範了司機的職業行爲，而且使乘客得到滿意服務。此外，黑匣子還能對車前門、前風擋玻璃、駕駛位周圍路況監控錄製，管理人員能通過監控信息及時瞭解路況並有效調度。
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