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國航的電子機票自助服務提示牌
國內民航電子機票全面走向消費者後，由於大部分乘客不喜歡或不會使用網上支付方法，航空公司等各方面配套設施也還沒有完善起來，使得很多乘客抱怨：“電子機票本應給乘客提供更多的方便，現在卻越來越麻煩？”
記者11月27日在浦東南路一家上航售票處看到，幾乎所有的購票者都採用現金支付的方法。
乘客喜歡紙質機票，一方面是“一手交錢一手交票”使用習慣使然，另一方面南航、東航、國航這三大航空集團都先後推出了自己的電子機票，但技術系統互不配套，難以互通，電子機票在改期、改簽與升降艙等的操作都遇到了麻煩。
據瞭解，在同一航空公司不同航班內改簽，電子機票還算方便，但要跨航空公司改簽，則必須先將電子機票換成紙質機票，這無疑給乘客帶來了不少麻煩。另外，電子機票要求乘客的身份證號碼一字不差，才能允許乘客登機，不少怕出錯的乘客也因此選擇了紙質機票。
業內人士指出，要讓電子機票真正“飛”入尋常百姓家，並給乘客帶來儘可能多的便利，還需一個漫長的過程。
電子機票不是一個獨立的產業，需要信用卡、網絡、安檢、航空、旅遊、商貿等其他行業配合。這些相關產業的配套措施如果未能及時跟上電子機票發展步伐，電子機票的推廣將受到限制。
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