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近來，公交867路給33輛運營車配備了服務質量監督名片，解決了乘客投訴不能“對號入座”的難題，督促司機提高服務水平。
據瞭解，乘客投訴公交車服務問題時，得記清所乘坐車的門標號或者車牌號，否則，很難找到當事司機。客管部門介紹，至少有30%的乘客投訴，因不能清楚提供當事車輛的具體號牌，而不能把問題調查清楚，一車有投訴，全線受連累。
867路在33輛運營車廂裏擺放了印有司機姓名、照片、車號、車隊監督電話的監督名片，原本是想讓乘客遇到不滿意的問題，可持名片準確投訴。可自從監督名片放在每輛車前風擋錶盤上之後，33輛車的51位司機個個都受到了約束，服務態度好了，安全行車、規範進出站等也比以往有了改善。一個多月來，867路沒接到乘客的任何批評。一位每天都坐867路的老乘客劉先生給市客管部門寫信說：這張監督名片的作用真大，希望能在公交行業推廣。
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