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網絡購物作爲一種全新的購物方式，正吸引着越來越多的消費者，但由於網絡購物的特殊性以及目前缺乏對網絡購物的有效監管，使得許多消費者在享受網絡購物便捷的同時也增加了煩惱。
據天津市消協部門有關人員介紹，從消費者諮詢投訴情況看，網絡交易主要存在以下問題：1、實際收到的物品與網上的宣傳資料不符，如功能不全、款式不一致、顏色有差異等。2、付款後一直收不到貨品，其實賣家提供的都是虛假信息，以此騙取錢款。3、商家對出售的商品不出具正規發票，不承擔“三包”責任，售後服務無法保證。
爲此，消協提醒消費者，在網絡購物時要注意以下問題：第一，在網絡購物前應當注意識別網站的合法備案標誌，並對網站的聯繫電話進行試撥驗證，對經營者的有關信息如名稱和地址等進行查實。第二，網絡購物時要注重商品或服務的實際情況，不能光圖便宜，不要輕易購買低於市場價特別多的商品，這很有可能是賣家欺騙吸引消費者的誘餌。第三，點擊購物的過程中，注意保存相關網頁和付款憑證，儘量向經營者索要發票，以便事後據此維護自己的合法權益。第四，網上購物有多種付款方式，儘可能“貨到付款”或“郵局匯款”等方式，最好通過交易平臺提供的第三方付款渠道，避免線下私自交易，保證安全。
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