|
在零下十多攝氏度的寒冷中度過了近100個小時的上萬戶烏魯木齊市居民，終於在6日晚間盼來了望眼欲穿的暖氣。幾天來，他們不僅身上寒冷徹骨，有關部門的麻木冷漠，更在他們心裏結上了一塊化不開的冰砣。
冰冷的日子
12月3日早晨9點，家住光明路的王先生像往常一樣穿着睡衣起牀洗漱。兩分鐘後，通體的寒意卻讓他“嗬嗬嗬”地喊着不對勁：一摸暖氣包冰涼，停暖了。
王先生所不知道的是，他還在睡夢中的時候，爲烏魯木齊水磨溝區和天山區提供熱力的新疆華電葦湖樑發電有限責任公司鍋爐發生故障，於2日23時停止運轉，380多萬平方米範圍內的上萬戶居民住宅、單位停暖。
於是這一帶的各單位、小區貼出通知：停暖一天。然而在第二天早晨，王先生走出樓門，看到貼在樓門口的停暖通知上，“一”字上下各加了一橫，變成了“三天”。他到附近的光明大廈辦事，卻又看到電梯門口醒目地貼着落款爲當天的通知：繼續停暖5天。他開始抱怨。
抱怨也沒能給自己帶來溫暖。傍晚下班時，王先生在大雪紛飛中趕往超市買電暖氣，而一些低價取暖器已經斷了貨，他只好花318元買了一臺價高的——這已是除了樣品之外的最後一臺。
但已經遲了，31歲的王先生此後的兩天在打着噴嚏和咳嗽中度過，在盼望供暖的時間裏，窗臺上半尺厚的白雪不再讓他感覺浪漫。在他去醫院打點滴時，輸液室也是人滿爲患，其中老人和小孩佔了大半。
此後有消息不斷傳來：電廠燒了不合格煤，鍋爐壞了；熱力公司的服務電話一直打不進去。
天冷，能否讓人心不冷
“大冬天停暖這麼長時間，熱力公司就讓我們耐心等，沒有一個解決辦法，更沒有人出來道歉。”一位市民抱怨說。
記者對這次大面積停暖事件的採訪進行得很艱難。市政府有關部門的回答，多是“這個沒有什麼好採訪的”“具體情況不太清楚”等搪塞之辭，記者聽得最多的一句話是“請耐心等待”。
在出事故的華電葦湖樑發電有限責任公司，有關負責人說，目前廠里正在組織工人搶修設備，至於供暖問題，是熱力公司的事，不歸他們管。
而負責停暖區供暖的萬嘉熱力有限公司則稱，熱力公司只負責在電廠將蒸氣及熱水送過來之後，安全及時地送到用戶家中，蒸氣送不來，熱力公司也無能爲力，只是儘可能地將70萬平方米受影響的區域，切換到另外的供熱系統中供暖。另外的300多萬平方米供熱面積，只能等電廠修復設備故障後才能正常供暖。
在本次突發停暖事件的四天中，市民們沒有看到有關各方執行應急預案應當產生的效果。萬嘉熱力有限公司用戶服務中心工作人員馬雲說，熱力公司的應急預案只是針對管網事故設計的，如果管網爆裂，則立即會派出工作人員進行搶修。但本次停暖是因爲電力企業設備故障，不在熱力公司責任範圍。
家住光明路的一位市民說：我們暖氣費用交給熱力公司了，熱力公司就該保質保量爲我們提供暖氣，至於電力企業故障導致不能爲熱力供熱，那是另外一回事，你熱力公司一句“無能爲力”就想對停暖一推了之嗎？作爲行業管理的市供熱辦，這個時候爲什麼不出面給市民一個說法？出了事故，上級也重視，催促搶修設備，還走訪停暖區居民，可那麼多人凍病了，也看不到什麼實質性的“送溫暖”舉動，我們的心涼透了。
關鍵讓“不可能發生”的事不再發生
據萬嘉熱力有限公司服務中心介紹，華電葦湖樑發電有限責任公司在供熱單位中，是“相當好的”，供熱穩定，沒有出過大問題。電廠停止供熱這種事情，用通常的眼光看“不可能發生”。
然而“不可能發生”的事竟然發生了。
在華電葦湖樑發電有限責任公司搶修現場，當記者問及是否有政府部門和兄弟企業提供搶修支援時，工作人員回答：這些都是企業的事情，你還能指望誰？記者採訪瞭解到，華電葦湖樑發電有限責任公司供熱用的1號、2號鍋爐是同時運行，沒有備用機組，因此只要有一個鍋爐出現故障，大面積停暖將不可避免。
6日上午，烏魯木齊市政府新聞辦公室有關負責人向媒體發佈新聞說，本次烏魯木齊大面積停暖，只是“低溫運行”，不叫“停暖”。對此，一位姓張的市民非常反感：暖氣包放出來的水冰涼，學生們都裹着被子讀書，還說不是停暖？這樣辯解，豈不更讓人心冷，事關千家萬戶的生活，政府部門難道就沒有責任了嗎？
到記者發稿時，還沒有哪個機構、哪個部門稱對這一事件負有責任，沒有誰說“我有錯”，更沒有哪個部門對市民說一聲“抱歉”。一位不願透露姓名的市民對記者說：小學生都知道“亡羊”應該趕緊“補牢”，可發生了時間這麼長、面積這麼大的停暖事件，我們聽到的只是辯解，卻看不到有誰在反思。老百姓最關心的是，讓“不可能發生”的事不再發生。(完)
|
