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隨着都市生活節奏加快，網絡受到不少白領鍾愛。天津社科院一項300人的調查顯示，73%的白領喜歡用MSN、QQ等即時通訊工具進行日常業務交流，不少人甚至將MSN和QQ並用。心理專家指出，現代白領過分執迷QQ和MSN，缺少面對面的溝通，不僅會逐漸拉大人與人之間的距離，對情感交流不利，而且也容易使自己患上心理疾病。
調查表明，雖然這些即時聊天工具給白領的工作、交友和溝通帶來了便利，但是過度依賴也有負面影響。一位公司白領說，現在每天只要打開電腦就得先登錄QQ和MSN，要不然就會覺得缺了點什麼，特不自在。心理專家指出，人們要謹防網絡交流綜合徵。QQ和MSN都是一種網絡交流工具，而導致人們比較依賴這些工具的主要原因就是和周圍人的溝通不良，沒有一個有效的宣泄途徑。而QQ或MSN爲人們提供了這樣一個途徑。此外心理專家認爲，長時間依靠網絡與人交流只會增加自己機械操作電腦的能力，而與人直面接觸的機會減少，人與人之間的喜怒哀樂難以真切地感受到，對自己的心理調節和人際交往都有一定負面影響。對此，專家們建議，現代網絡要利用，但也不要過分依賴，應該多和朋友進行面對面的溝通，多進行一些娛樂活動，對網絡聊天等也不要投入太多感情或寄予太大希望，以免造成心理上的失落感。
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