|
“買機票送機場大巴”、“機票買1000元送100元”……隨着年底航空市場趨熱，各家機票代理公司之間的宣傳大戰也愈演愈烈，各種“買贈”活動更是五花八門——
“買機票送機場大巴”、“機票買1000元送100元”、“購機票送mp3”……翻開報紙的航空機票信息廣告，處處可見的“買贈”活動可謂五花八門。隨着年底航空市場逐漸趨熱，各家機票代理公司之間的宣傳大戰也愈演愈烈。
機票市場勁刮“買贈風”
和前兩年相比，現在的機票不僅越來越便宜，買票時很多代理公司都會再送些“增值服務”：如“購北京出港航班贈送天津至北京首都機場大巴車票”、“訂購機票送乘機保險”等。針對年底香港旅遊熱，有代理公司宣稱購天津往返香港機票贈送超值大禮，其中包括香港電話卡、免稅店折扣券及機場往返酒店優惠券等。除此之外，甚至有航空代理公司把小家電搭在了機票銷售中，更有代理公司直接“返現”，和商場一樣搞起了“買贈”活動。
返利背後存“血本”之爭
衆多商家在機票銷售中增加的各種“服務”讓乘客確實感受到了便利和實惠，但在這實惠的背後卻是各商家力拼“血本”的結果。一位機票代理人接受採訪時稱：“其實我們特別不願意這樣，但是競爭太慘烈了沒有辦法。一些運作費用較少的小代理商爲佔領市場，幾乎把利潤全都讓出去，大家不得不跟風，否則機票就沒人買。”面對現在的情況這位代理人有些無奈，他認爲代理商之間力拼“血本”體現了市場不夠規範，從某種角度來講遏制了行業的整體發展。本市某航空公司相關負責人也認爲，這種“買贈”手段雖然在表面上對消費者存在一定的實惠，但長遠來看對整個航空市場並非有利。航空公司將部分機票轉給代理公司銷售，需要支付一定的代理費。代理公司如過於出讓利潤，肯定對航空公司自行銷售的那部分機票造成影響，而且代理方還會更明顯地選擇提供代理費高的航空公司，這樣就會造成航空公司之間的惡性競爭。
拼服務是代理商發展方向
本市航空運輸銷售代理行業協會副會長王鳳藻認爲，航空代理市場今後應該是看誰服務有特色，而不是看誰拼“血本”拼得狠。如將單純銷售機票延伸到“機票+酒店”、“機票+旅遊”、或“送積分換酒店”等，從而爲乘客提供更周到的服務。今後光靠機票銷售是很難養活一個企業的，所以要向連鎖式、集團式發展。從國外發展的軌跡也可以看出，將來航空代理公司的主要服務不只是機票銷售，而是包括車、船票代理，以及旅遊服務、會議場地預訂等系列服務。而目前在銷售機票時，一些高端客戶也提出幫助預訂酒店和車輛的要求，可以說在服務上挖掘潛力還是很大的。
|
