記者昨天從天津市通信部門瞭解到,對違規SP(電信服務提供商)的整治明年將繼續進行,從現在至明年底,對於SP市場的整治規範將分爲準備部署、組織實施、鞏固提高、總結驗收四個步驟。在今年對SP的卓有成效的整治基礎上,明年將整治範圍擴大到SP、電信資費、電信服務合同、短消息等和消費者生活密切相連的電信業務。
據悉,信息產業部將2007年定爲“誠信服務、放心消費”年,今年12月是準備部署階段。電信企業針對百姓反映強烈的電信服務問題,進行全面梳理排查,找出導致用戶不能放心享用電信服務的關鍵環節,提出限期改進方案。明年第一、二季度進入組織實施階段,對社會發出“誠信服務、放心消費”年行動倡議;電信企業組織實施本企業“誠信服務、放心消費”年行動方案。三季度則爲鞏固提高階段。電信企業要從規範服務、措施保障、用戶溝通以及誠信建設等四個方面入手,探索誠信經營、優質服務的長效機制。明年最後一個季度爲總結驗收階段,電信企業對本企業“誠信服務、放心消費”年行動方案落實情況進行自查和全面總結,各地主管部門進行驗收。
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