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你是否曾經莫名其妙地訂購了包月信息服務？或者因爲一時操作失誤錯訂了移動信息服務而陷入難以退訂的煩惱？2007年這些問題將會避免。
中國移動15日宣佈，即將實施功能更強的服務定製客戶確認制度：對於包月類、訂閱類移動信息的服務，在收到客戶訂購請求後，向客戶發送請求確認信息，只有經過客戶再次確認後才爲客戶訂製業務。
此舉是中國移動響應信息產業部、中國消費者協會和全國電信用戶委員會聯合發起2007年“誠信服務、放心消費”行動以及國資委開展“優質服務年”活動相關要求，而向其3億多客戶及社會提出的服務承諾。
從2007年3月1日起，中國移動還有4方面的服務更加透明：對於點播類移動信息服務，在已實現網站和手機上網點播費用提示服務基礎上，客戶在當天首次短信點播時，中國移動將發送費用提示信息；對於客戶免費體驗的業務，免費體驗期滿後，經客戶確認才爲客戶訂購；中國移動所有客戶通過網站、營業廳自助服務終端等方式都可查詢到最近5個月(不含當月)的話費清單，同時，話費清單、賬單將更加清晰易懂，中國移動將提供幫助客戶理解賬單的說明信息；中國移動免費提供移動信息業務月使用費的短信提醒服務(發送“DZXXSF”到10086即可定製)。
另外，2007年5月17日起，客戶通過手機訪問網站，中國移動通信將向客戶推送收費提示頁面，並對此之前產生的流量費用予以覈減。
據悉，此次中國移動共提出了八項承諾，涉及業務透明、公正和服務便捷三個方面。
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