近年來,天津市每年有7萬多對新人結婚,這些新人用於婚禮慶典的消費一年達到10億元,龐大的婚慶市場吸引了越來越多的人在婚慶服務業“淘金”。市場雖然越做越大,無序競爭的狀態也日益突出。本市婚慶業已發展了15年,卻一直沒有一份統一的規範合同,這種尷尬的局面終於結束。由天津市工商局監製、市婚慶服務行業協會制訂的全市第一份《天津市婚禮慶典服務合同》示範文本,從昨天起正式啓用。
婚慶市場15年首現規範合同
昨天,高小姐和她的未婚夫來到婚慶公司,預訂他們4月份的婚禮服務。剛剛坐定,工作人員就遞上了大紅封面的《天津市婚禮慶典服務合同》。這對新人由此成爲全市婚慶行業發展十多年來第一對使用規範婚慶合同的消費者。
市婚慶服務行業協會的潘會長告訴記者,本市婚慶服務大約在15年前興起,在2000年後迅速發展起來。目前,天津每年平均有7萬對新人結婚,其中80%的新人會找婚慶公司操辦婚禮,巨大的商機讓越來越多的人投身到婚慶行業。據不完全統計,目前本市婚慶公司已達上千家,但有經營執照的只有不到300家,由此可見市場的不規範程度。
據瞭解,本市婚慶服務出現的十多年來,從來沒有過規範的服務合同,都是婚慶公司自己制訂簡單的服務合同,有的甚至只給新人出具一張收據。從昨天起,這份標準的合同文本將在全市推廣使用,告別婚慶合同不規範的歷史。
爲等規範合同新人改婚期
高小姐告訴記者,得知本市即將推出規範的婚慶合同的消息後,他們特意將婚期推遲,以便能簽上規範的婚慶合同。至於這麼做的原因,高小姐解釋說,他們開始準備婚禮時,周圍的不少“過來人”都提醒他們找婚慶公司可得加着百倍的小心,一不留神就會掉進“陷阱”。“我們和家人都覺得找婚慶公司張羅婚禮還得與他們‘鬥智鬥勇’,真是太操心了,所以決定等規範的婚慶服務合同出臺後再結婚。有了這份規範合同在手,我們就不怕婚慶公司再挖‘陷阱’了。”
天津真好婚禮策劃中心的葉經理也告訴記者,從去年年底開始就總有新人在諮詢服務時打聽新合同什麼時候出,一定要等到這份合同出臺再定服務的事。所以,一聽說合同印出來了,他們馬上就去領了。要沒有這份合同,估計會丟不少客戶。
問題:10頁合同簽完得兩小時
作爲首份規範合同的簽訂者,高小姐在興奮之餘也感覺有點麻煩——因爲這份合同達10頁之多,內容非常詳細,就連服務人員的姓名、聯繫電話都註明了。合同中的每一個條款都需要新人與婚慶公司認真協商——頭車用什麼車、如果沒有按規定時間到達如何賠償、化妝服務是否給新娘家人化妝、新人皮膚是否過敏等,都要一一記錄在案。而在這份合同的攝影、攝像子合同中,對拍照的數量、錄像的時間等都有明確規定。由於合同中的每一項服務都要這樣“斤斤計較”,所以,高小姐光籤合同就用了兩個多小時才大功告成。
分析:怕鑽空子雙方寧可麻煩
花錢買服務,卻要用兩個多小時的時間來討價還價協商細節,這多少讓人覺得有點煩,可這也是無奈之舉。新人們覺得,現在婚慶公司的“陷阱”太多,只要有一點不寫明白就可能被鑽空子,所以籤合同時寧可麻煩點也要寫清楚爲好。而婚慶公司一方也希望將合同訂得細緻一些,以備消費者故意找麻煩時有理有據。正因爲市場不規範,消費者與婚慶公司互不放心,才讓合同文本內容超長。據說,最初的文本長達十四五頁,因爲過於繁瑣,還適當地進行了刪改,才簡化到現在的10頁。
觀點:行業規範化合同才能“瘦身”
市婚慶服務行業協會會長潘樹輝認爲,新的婚慶合同確實有點複雜,這是因爲在市場不夠規範時,只能先用細緻的合同約束經營者和消費者雙方,讓規範服務成爲一種習慣。目前,該協會已經在制訂婚慶服務行業的規定和章程,如果婚慶公司違規就會被取消經營資格。
另外,婚慶服務投訴仲裁委員會也即將成立,可以對服務中的違約責任進行調解或仲裁,那麼這部分的內容就可以在合同中減少。潘會長表示,隨着本市婚慶市場的不斷完善,經營者如果能夠有序競爭,再加上行規和維權機構的保障,以後的婚慶合同就可以“瘦身”了。
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