2007年1月26日消息，迪豆生產廠家表示，將召回迪豆豆速消040011和050011兩個批此產品，消費者可以憑購物小票退貨。這兩個產品被檢出含違禁成分氯黴素，會導致使用者臉部出現紅腫、潰爛等。公司還承諾如有證據表明是迪豆產品直接造成皮膚傷害的，將會給予賠償。
央視“‘迪豆’祛痘化妝品含有對人體有嚴重副作用的氯黴素”的報道播出後，儘管有關主管部門的抽檢結果表明，除曝光的兩個批次產品外，其餘批次的“迪豆”產品不含氯黴素。但是，經過這次事件，消費者對“迪豆”質量的信賴程度已有所下降。
1月21日，央視《每週質量報告》以《祛痘神話背後的美麗代價》爲題，報道了深圳王小姐因使用了含有氯黴素的迪豆痘速消化妝品後，臉上出現紅腫，繼而流黃水、化膿，整個臉部潰爛，近乎毀容。報道播出後，引起了廣大消費者尤其是使用了“迪豆”產品的消費者的不安。
含氯黴素的產品下架停售
根據《每週質量報告》的報道，此次被抽檢出含有氯黴素的“迪豆”產品分別爲：2005年安徽省衛生監督所抽檢的040011批次產品和2006年海南省藥檢所檢驗的050011批次產品。
對於如何處理這兩個批次的產品，“迪豆”生產廠家——福建泉州恆泉化妝品有限公司在其1月23日發表的聲明中稱，得知安徽省的抽檢結果後，2005年10月，公司就已對全國市場040011批次產品進行了全面清理及徹底召回。
對於050011批次產品，該份聲明則稱，到目前爲止，恆泉公司尚未接到海南省藥檢所的通報，也未曾接到任何相關監管部門對該批次產品的法定報告。目前，公司正與海南省藥檢所緊急聯繫。儘管事實真相有待進一步調查證實，但公司已於1月21日自行對該批次產品進行全面清查並實施召回。
“目前市面上基本沒有這兩個批次的產品，已購買這兩個批次產品的消費者可憑購物發票、小票得到全額退款，消費者諮詢或舉報可撥打公司熱線8008045888。”恆泉化妝品有限公司新聞發言人遊昌喬在接受本報記者採訪時說。
其餘批次產品不含氯黴素
除了040011批次產品和050011批次產品被抽檢出含有氯黴素外，目前消費者最爲關心的問題是，市面上銷售的其他“迪豆”產品是否也含有氯黴素呢？
“迪豆痘速消10多個批次產品抽檢不含氯黴素”，1月29日，福建省衛生廳衛生監督所二科科長鄭錦其在接受採訪時說，“央視報道播出後，福建省衛生廳第一時間對‘迪豆’生產廠家泉州恆泉化妝品有限公司生產線、倉庫及市面銷售的產品進行了突擊檢查和多批次抽樣檢測，結果表明，‘迪豆’不含有氯黴素。”對此，福建省疾控中心和質監部門也給出了同樣的答案。
記者瞭解到，除福建外，全國各地衛生、質檢、工商等部門也都在第一時間對市面上銷售的迪豆痘速消進行了多批次反覆抽檢。截至記者發稿時爲止，甘肅、吉林、河南、山西、廣西等省疾控中心檢測結果表明，除這兩個批次的產品外，目前市面上銷售的“迪豆”痘速消產品不含氯黴素。
是否上架商家反應不一
央視報道播出後，福建、安徽、廣東、海南等地衛生、工商等部門紛紛對“迪豆”產品採取了下架或暫停銷售的措施。抽檢結果公佈後，市場反應如何呢？
中聯、達輝、德善堂是福建幾家規模較大的藥品經銷商，記者瞭解到，目前這幾家藥店已將撤下的“迪豆”重新上櫃。“獲悉‘迪豆’產品通過省衛生部門檢查爲合格後，我們已將此產品進行了重新上櫃處理。如今，旗下的所有連鎖藥店都有‘迪豆’產品進行銷售。”幾家藥店的負責人給了記者同樣的答案，不過，他們也希望廠家能夠儘快消除不良影響。
與這幾家藥店不同的是，包括廈門光華等在內的幾家藥店負責人則稱，他們會靜觀一段時間，如果消費者重新接受了“迪豆”產品，他們將會對其進行重新上櫃。
質量是消費者最關注要素
“迪豆”在廣告中宣稱：“純中藥配方，安全無毒副作用，而且銷量第一，用了無效還能退款。”那麼，經過此次事件，消費者對“迪豆”產品質量的信賴程度又如何呢？
“我是‘迪豆’多年的忠實消費者，真沒想到，這樣的知名產品也存在着質量問題！以後，還讓我們怎麼相信它呀？”在一家藥店的櫃檯前，一位正在購買祛痘產品的女士擔心不已。
不少消費者表示，不管此次抽檢結果如何，“迪豆”被曝光批次的產品還是被查出含有氯黴素，這很難讓人不對“迪豆”產品質量產生懷疑。作爲把健康安全放在首位的消費者，在購買“迪豆”產品時，難免會有些顧慮。
當然，一些消費者對“迪豆”產品的質量還是表現出了十足的信心。“我身邊有很多朋友都在使用各種祛痘美容的產品，廣告中瞭解最多的就是‘迪豆痘速消’了，感覺效果還不錯。儘管此次‘迪豆’產品被曝光了，但只要產品的質量沒有問題，我還是會買的。”一位女大學生在接受記者採訪時說。
看來，經過此次事件後，如何消除消費者對產品質量的顧慮，已成爲福建泉州恆泉化妝品有限公司首要解決的問題。
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