臨近春節,各商家宣傳促銷攻勢四起,消費者的節日消費熱情也被調動起來。不過,從以往的經驗來看,每年這個時候,也是消費糾紛、消費投訴的高發期。如何才能保證節日消費不受騙、不上當?就此,市消協有關人士給予了幾項消費提示。
及時覈對消費額與刷卡額
臨近春節,消費者置辦年貨,刷卡消費已成爲時尚。刷卡消費雖然方便,但也會出現一些問題。因爲刷卡消費涉及消費者、商場及銀行三方,所以一旦出現問題解決起來也相對繁瑣。
春節前期,市消協陸續收到幾起消費者關於卡內餘額與消費數額不符的諮詢和投訴。比如:消費者宋女士長期刷卡消費,並經常感到卡內餘額與消費情況不符,但由於沒有保留購物小票的習慣,無法找到問題的原因。有一次在某超市消費後,實際購物消費30.50元,但她仔細將購物小票與刷卡收費票據覈對時卻發現卡內被刷出了300.50元,於是她及時向超市進行了反映併到市消協投訴。在市消協的調查調解中,該超市稱多刷費用現象是由於收款員操作失誤造成的,並及時爲宋女士退回了多收的貨款,挽回了她的經濟損失。但在受理投訴過程中,有的消費者卻因沒有及時覈對,也未保留相關購物票據而無法說清原因,從而也無法維護正當權益。
在此,市消協提示廣大消費者春節期間刷卡消費時應注意:一、刷卡消費不像支付現金那麼直觀,每一次刷卡消費後,要注意覈對購物清單與刷卡收費額,發現問題及時向經營者反映情況。二、刷卡消費後,一定要保留購物小票和刷卡收費票據,以作爲維護自身合法權益的依據,也爲所購商品“三包”提供有效憑證。
理性選購平板電視機
春節臨近,換一臺外觀時尚的平板電視過節已成爲潮流。不過,目前平板電視機銷售過程中存在的誇大宣傳現象和維修費用較高等問題經常引發投訴。市消費者協會、市電子電器維修協會發布的2007年第一號消費提示,消費者要理性選購平板電視。
在購買平板電視之前,一定要有正確的認識和定位。高新科技和較高售價並不一定代表經久耐用。一些消費者認爲平板電視機是傳統電視機的升級換代產品,銷售價格又比較高,理應在產品壽命和故障率等方面優於傳統產品。應該說,在款式和畫面清晰度方面,平板電視機都較傳統電視機有了質的飛躍,但由於平板電視機投入市場時間相對較短,一些技術經過時間考驗後才能進一步完善。而且,平板電視機的有些部件比較“嬌氣”,如液晶顯示屏抗外界衝擊能力和使用壽命與傳統電視機的顯像管相比,就遜色許多。
消費者要注重實際使用功能。促銷人員往往以華麗的款式、名目繁多的不實用功能或在實際使用中差別很小的功能優勢作爲賣點,推銷平板電視機,甚至作出不切實際的宣傳和承諾,特別是對液晶、等離子顯示屏的使用壽命作出超出實際的宣傳。消費者在購買前最好了解一下各品牌產品主要部件的情況,如,是自主研發產品,還是引進核心技術和配件進行組裝的產品(前者在維修和備件方面應該具有一定優勢)。最重要的是結合自身情況,充分考慮各種功能的實用性,減少不必要的開支。
對待返券要理性
如今,返券在節日促銷中已成爲保留節目。不過,大家都知道,返券可不是天上掉餡餅,大多返券都是有條件的。如商家只在某些商品上返券、知名品牌不參加活動、只返券不收券等等。還有部分商家虛假打折,先把原商品價格提高再打折,使打折後的價格和原來持平或更高。
爲此,市消協提示,消費者應理性消費、按需消費,冷靜對待商家的各種促銷宣傳,不輕信、不盲從,對廣告中宣稱詳見海報的促銷方式,要了解清楚,對摺扣幅度較大的商品,最好對其原價有所瞭解,當心不法商家先提價後打折。
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