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北方網消息(記者趙穎妍 通訊員王威)：記者獲悉，節日三天來，公交接待乘客最多的就是乘車問路。據悉，城建12319和公交集團4006118000熱線，以及公交站、車廂內三天來至少接待了十萬餘乘客的問路諮詢，創歷史最高。這主要是因爲去年一年天津市公交線路隨城市建設頻繁地調整、改造後，素常不坐公交車的人們節日出行時，搞不清楚該坐哪路車了。
據城建12319和公交集團4006118000熱線的工作人員說，節日裏，至少有三成電話是諮詢怎麼乘公交車的。地處交通樞紐的天津站、西站及外環線周邊大型居民區的各公交場站、沿途站和車廂內也是從早到晚問路乘客不斷流，日均要解答三萬餘人的問路諮詢。人們之所以越來越“糊塗”了，是因爲去年以來本市公交線調整得太快了，僅年末這幾個月就因解放南路、東風地道、奉化橋施工結束和地鐵3號線迎水道、天津站遷至臨時客站、李公樓立交橋施工，就涉及到75條線次程度不同地調整走向。再加地鐵1號線開通、春節前快速1路通車，962路填補了津濱大道、第六大道公交線空白、金街900路優化後，使市民節日出行乘車確有些“糊塗”了。爲給乘客做好這方面的服務，除上述兩條熱線外，公交企業把司機耐心、準確解答乘客問路作爲考覈節日服務質量的一項標準，一些線路在問路集中的站點，設置了服務諮詢臺。據悉，乘客諮詢多圍繞上述地區的公交線，其中，去臨時客站、倒乘地鐵、從濱海新區到中心城區的諮詢最多。截至發稿時，市客管辦熱線電話，沒有接到乘客對公交乘車諮詢方面的意見投訴。
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